安卓．哈格登（Andrew Hargadon）是加州大學戴維斯分校的教授。他研究電燈泡的創新史時，意外發現原來愛迪生不只是位發明家，更是一位策略家。愛迪生所面臨的「機構」，是當時的既得利益者：煤氣燈產業。在17世紀的美國，人們已經習慣使用煤氣來做為照明的能源。用電來發光雖然更節能環保，但是這項新科技卻遠遠超越民眾的認知範圍。所以，在這種情境下要推廣電燈泡的普及，可謂是天不逢時、地不得利、人不謀和。
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作為事業目的的有效定義只有一個，那就是創造顧客。（中略）顧客是事業的基礎，支撐起事業的存在。唯有顧客可以創造就業機會。摘錄自《彼得‧杜拉克的管理聖經》
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和人類社會一樣，職場也要求我們追隨群眾的模式，並且依照準則生活。如果你故意用自己的方式做事，人們就會認為你是個古怪的人。舉例來說，大部分的人都是在星期一到星期五上班，然後在商店生意最忙的星期六，和其他選在同一天購物的人擠成一團。
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