想辦法減化流程_小眼睛貓頭鷹 EMBA
每一個動作都是成本，一件事情要花多少時間才能完成，也決定你要花費的成本，所以請務必想辦法簡化工作流程。簡單說，提高效率就能節省時間，節省時間就是節省金錢。
有位大學講師注意到，學校各部門發給新生的每一份表格都必須讓新生簽名繳回，然後存檔。對學校教職員來說，光是收回這些表格這件事就很花時間。這位講師正好負責請新生及早聯絡助教的宣導工作，他就把腦筋動到助教身上。因為助教是最常接觸所有學生的人，現在所有新生在學期剛開始的前幾天，都要約見助教，並在會面時簽一張列出所有必要授權文字的文件，以後行政人員只要追著助教要資料就好了。
觀念啟發
行動導致成本，做任何事都要花錢，所以你要消除沒有價值的行動，以降低成本。
至於必要的行動呢？客戶知道你的產品、服務或資料的成本嗎？你付出的每一塊錢都發揮了最大效益嗎？是不是有其他更符合成本效益，也能達到相同結果的方法？
應用提醒
● 檢視你如何和內部供應商、部門及客戶合作，並重新設計流程，讓流程更符合成本效益。
● 列出你為內部顧客生產的產品，包括服務和資訊，從最複雜的開始，因為越複雜代表開銷越多。
● 要確定你們的產品在內部顧客眼中也有價值，而且要明確的知道有多少價值。粗略計算出成本後，詢問客戶，如果這項產品必須付費取得，他們願意嗎？
安．霍金斯(Anne Hawkins) /英國會計師與財務顧問
(本文節錄自《每一個動作都是成本：很會賺錢的人，是怎麼想事情的？》，大樂文化 ，2011年4月出版)
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