許多上班族一早醒來總是異常忙碌,除了飢腸轆轆之外,還要梳理一覺醒來散亂如鳥窩的頭髮,實在令人煩躁;每當這時,總希望到髮廊整頓一下三千煩惱絲,不過,髮廊大多都是10:30之後才營業,完全無法解決燃眉之急。

我夢想有連鎖美髮業者聽到上班族的心聲,整合目前捷運站內及捷運站附近的店舖,將原有的快速剪髮服務,新增快速吹整服務,將原本營業時間從上午11:00提早至上午6:30,並加入電信業者的手機門號付費機制,以及速食業者的早餐訂購服務,將這些服務整合開發出預約系統及APP,方便上班族能在早晨輕鬆地打理好門面,填飽肚子,神采奕奕地迎接一天的忙碌。

畢竟早晨時間緊湊,為了配合上班族打卡的時間,業者特別針對這類客群規劃出一套SOP;在上午9:30之前,店鋪的美髮師不提供剪髮及洗髮等較花時間的服務,僅提供髮型吹整,如果頭髮較長需要綁髮的顧客,也僅以處理簡單的紮馬尾或公主頭為主;除此之外,也將服務每位顧客時間限定在20分鐘內完成,如此下來,從上午6:30至9:30的時間,每位美髮師可以處理9位顧客,以此來消化早晨這段尖峰期間的來客數。另外,美髮業者也與速食業者合作,將外送服務延伸到髮廊,在髮廊打理完後,即可拿到早餐,直接前往公司,省去買早餐的時間及路程。

消費者可以透過網站的預約系統、APP或髮廊門口的預約售票機,查詢您欲前往的店舖,並可以在前一天以手機門號為帳號,以6:30、6:50、7:10……20分鐘為單位的時間區間,先預約服務的時間,系統畫面會顯示已預約及尚未預約的時段,讓消費者可精準地規劃時間的運用;同時,消費者也可以選擇是否要訂購早餐,在完成預約步驟後,美髮及早餐的費用將記錄在您的電信帳單上,透過電信帳單支付費用。

在預定時間到達之前,除了系統將在前5分鐘發出提醒簡訊之外,預約服務的APP另外還整合了「HairStyle Maker」,提供幾款容易吹整的髮型,讓消費者可以透過手機鏡頭模擬並記錄想要的髮型,在吹整前提供給美髮師參考,讓美髮師能更精準地掌握消費者的期待。吹整完成即將踏出店鋪的同時,您所預定的早餐也已備好送達,讓您拎著就走,省下買早餐的時間及路途,讓早晨多一點愜意。

其實上班族所需要的美髮服務,只是簡單的洗髮吹整,但因上班族晚上有時還要加班,或又擔心晚上吹整好的頭髮早上起床時就已變型,而大部分的美髮店開店營業時間已接近中午,因此針對這個客群特別設計如此的服務,並考量消費者的方便性增加了早餐訂購的服務,不僅僅是開拓消費族群,也提高了店鋪的使用率。

這項服務不但可以改變不少人上髮廊的時間與頻率,也讓一大早需要打理門面吹整髮型的上班族,有了新的解決之道。因為此項規劃設計不提供洗髮服務,建議顧客最好是將頭髮梳洗過後再去捷運站髮廊更輕鬆!

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