EMBA的小眼睛

EMBA的小眼睛貓頭鷹_ YouTube成功行銷的啟示

不管你是在高科技公司上班，或者在硬體設備店頭工作，或者是在學校，你可能都會想多了解一些YouTube的使用，向大眾告知你的技術該如何執行。

馬克．強生(Mark Johnson)/創新洞察管理顧問公司(Innosight)創辦人

編按：本文從天下文化出版的《白地策略》一書選出，分析其商業模式成功的原因。

賦能與教導

何文堂/群文國際顧問有限公司總經理

　就組織的角度，賦能可以提昇員工的參與，並與員工分享權力、資訊及知識，並且搭配適合的報酬制度，讓員工有賦能的感受後，產生激勵與動能，願意努力工作，產生卓越的績效而達到組織的目的。

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

　日本的發那科公司(Fanuc)一般人很少聽聞，但全球有六成的精密機械工具機都使用他們的控制系統，她是世界第一、也是日本第一的機器人公司，市值350億美元，上季的營業利潤率攀升至44%，被《商業周刊》形容為「隱藏的巨人(The Secretive Giant)」。

EMBA的小眼睛貓頭鷹_ 你對自己做了什麼投資？

你對自己做了什麼投資？又對他人做了什麼投資？

沒有老師的教育可以實現嗎？

鄒景平/資訊科技專欄作者

　通常偏遠和貧苦地區，都是最需要好老師的地方，但是有幾位老師願意下鄉服務呢？幾乎是非常少，不僅台灣如此，印度、中國的偏鄉，更有迫切的需求，在好老師人數有限的情況下，有沒有別的法子，來教育孩子呢？

EMBA的小眼睛貓頭鷹_從工程師到產品設計師

史帝夫．阿納森(Steve Arneson)/阿納森領導力顧問公司總裁

　你最近有沒有獲得升遷？也許你獲得了新的主管職位，或是攀上企業天梯成為高階管理層的一員？若有，恭喜你，而且祝你好運；現在你可能正忙著學習下一階段的遊戲規則。但是，千萬別忘了往上爬的祕訣；你知道的，這個祕訣能讓你保持清醒，讓你仍擁有人生，這是讓你充滿生產力、成就非凡的關鍵，是你在組織中愈爬愈高必須熟練的管理技巧。

經理人的角色扮演

詹姆斯‧路易斯(James P. Lewis)

熊秉元/台大經濟系暨研究所教授

　周伯通，是金庸筆下的人物，為無數的讀者所喜愛，他的性情模樣，由外號「老頑童」可見端倪。老頑童除了嗜吃之外，無聊時喜歡自得其樂—左手和右手對打，不亦樂乎！周伯通，是武俠小說裡的人物；自己打自己，是金庸生花妙筆下的想像。然而，在真實世界裡，真有這種自己打自己的事！

EMBA的小眼睛貓頭鷹_打造人氣商店的十二個步驟

要讓你的商店變成人氣商店，應該要有正確的步驟。但虧損的商店通常都是獨立經營、第一次開店的人居多。他們不了解這些步驟，所以才會弄錯順序，吃盡苦頭。一開始如果走錯一步，之後無論經過多久也無法改善，甚至導致惡性循環，結果還可能關門大吉。所以為了改善商店經營，請一定要再度確認這些順序。

著名的行銷達人神田昌典在他所寫的書中提到：「有策略的公司才能輕鬆地獲利。」「所謂策略，就是步驟。」我也深有同感，所以我們應該也可以這麼說：所謂經營商店的策略就是把商店變成人氣商店該採取的步驟，要先決定好先後順序，才付諸實踐。

有人說：「戰術是眼睛看得到的，但是戰略則是眼睛看不到的。」這裡所說的「戰術」，指的就是營業時間內的待客說詞或是促銷活動，以及伴隨的傳單或廣告，這些都是眼睛看得見的東西。但是，針對這些戰術該用什麼順序來進行，則屬於戰略，這是從表面完全看不見的。

何文堂/群文國際顧問有限公司總經理

綠足跡

張淑芬/台積電志工社社長

高端訓/王品集團品牌總監

　一場音樂會，有開場的震撼人心，有中場的美妙音符，如果沒有在結束前給聽眾深刻的印象，彷彿少了記憶點，也少了期待再次演出的遺韻！品牌承諾(Brand Promise)在品牌經營中，正是扮演了這樣的角色，讓消費者期待，讓一切活動聚焦！

EMBA的小眼睛貓頭鷹_答「對的問題」不等於把問題答對

第二個問題比較複雜。你專注於解決某個特定問題，忘記將問題放在一個更大的情勢中來看。你要解決的問題群，每一個都隸屬於許多相互關連的問題。關於問題的第二個問題是：你察覺個別的問題，因而不了解這個問題的範圍。讓我解釋一下。

你急著解決問題，因而沒有花時間解決「對的問題」；你專注於眼前的問題，而非試著理解環繞著這個問題的各種問題。每個解答都會製造更多低階一點的問題，因此，每個問題都是一個解答的結果，而在這個解答之上，存在著更高階的問題。這就是問題解決程序的本質。如同劇作家蕭伯納（George Bernard Shaw）所說的：「科學……除非再多創造十個問題，否則不能解決問題。」

例如，在直接行銷中，高階問題是回覆率。為了解決這個問題，你建立了由四個部分組成的郵件計畫：（一）清單，（二）提議，（三）組合，以及（四）郵寄時間。每個部分都有它自己的一套問題和解答。例如郵件組合的組成部分是：（ａ）信封，（ｂ）信，（ｃ）小冊子，以及（ｄ）回函。

黃祖強/總裁學苑總編輯

　藍海策略談創造沒有人與其競爭的市場空間，亞馬遜網站(Amazon)可算是在網路經營的先驅者，在網路剛開始發展，創造無人競爭的商業模式顛覆了百年不變的圖書業，發展十分迅速，然而面對網路泡沫(2000年)以及之後許多實體書店也網路化，她靠什麼維持獨特的市場價值呢？

教導的GROW四階段

　企業在培養人才的工作教導上，通常是採用主題式的教導，它是經由教練的觀察或是與受教導者共同討論來擇定主題，有了教導的主題後接著教練就必帶領受教導者透過GROW四個階段來進行教導來達到教導的目的。這GROW的階段分別是是：設定所欲達到的目標Goal Setting檢視目前的環境狀況Reality Checking列出所有可能的行動方案Option將討論都轉化為決定Wrap-up。

青田卓也/物流業顧問

　在改革內容的領域裡，改革者一定要比企業領導者還要專業。專業人士最重要的就是要拿出成果，改革以後也必須要有成果，「雖然我們已經很努力了，可是還是失敗了」這句話，絕對不能從專業人士口中說出來。

EMBA的小眼睛貓頭鷹_執著於金錢的人會被金錢拋棄

只要置身商場上，就會碰到被金錢操弄的人。
滿腦子只會計算損益的人，看不到錢就不想動的人……。

　台灣靠資訊與電子產業起飛，也不過是近三十年的事，「科技(technology)」這個名詞奪睛的歷史也不長，依據美國網路專家Kevin Kelly的說法，它是從1952年之後，才開始被大量提及的。依此看來，也不過六十年，但這科技獨領風騷的六十年，卻把世界攪得天翻地覆。