EMBA的小眼睛

重創南台灣的莫拉克颱風，讓許多人無家可歸，甚至得面對天人永隔的慘劇，全台人民也發揮人飢己飢、人溺己溺的精神，都想為災民盡一份心力，台灣電信龍頭中華電信在此時，更是發揮了企業典範，全力搶救通信設備，不但讓災民可與外界聯絡向親友報平安，也扮演了災民的心靈城堡角色。

　調派人力 搶修電信設備

　中華電信南區電信分公司協理李銘淵表示，這次南部受創極深，中華電信也不例外，南部共有多達八○○多座基地台故障，包括高雄縣、台南縣、嘉義縣及屏東縣最為嚴重，因此在八月七日當天便成立災害指揮中心，調派人力搶修受損的電信設備，截至目前為止，已經出動了多達五萬人次進行搶修動作。

　由於高雄縣如六龜、茂林、甲仙等地區受創嚴重，對外通訊完全中斷，李協理表示，為迅速恢復對外通信，中華電信便決定將衛星電話協調救災直升機送往通信孤島之災區使用，讓災民透過衛星電話可與外界聯繫，儘管衛星電話一分鐘費用高達一五○元，但都由中華電信全額自行吸收，讓災民能與外界親友報平安。

　衛星電話 提供災民聯繫

　中華電信服務據點包括台南大內、屏東林邊以及台東大武也受損嚴重，皆因雨勢過大，使得機房淹水導致當機，水退後便立即開始進行搶修作業，除林邊服務中心因積水未退，因此先設立臨時服務中心營業外，其餘都已恢復營業，並提供受災戶減收市內電話、寬頻、MOD等月租費、免費更換SIM卡、免費指定轉接費用等。

　由於許多地區電力仍未恢復，中華電信也提供了手機免費充電服務，不分電信業者或手機品牌，都可使用中華電信透過發電機供電的手機充電服務，在林邊鄉的竹隆宮廣場，從八月九日至十二日，便服務了一五○○人次，並架設臨時行動基地台保持手機暢通。

　架基地台 保持手機暢通

　除搶修通訊設備，遇到有難的民眾，中華電信也出手援救，鳳山營運處主任吳西湖說，八月十一日下午，搶修人員在六龜隧道佈放光纜，搶修六龜地區市內電話及行動電話的通信工作，巧遇災區夫婦攜帶年幼的兒女冒雨徒步前進，搶修人員立即以工程大卡車護送他們至指定地點鳳山。

　更有民眾看到中華電信員工，不畏風雨堅持將發電機及相關設備運入災區建立通訊，更寄發電子郵件給中華電信，認為這足以為電信人員的表率，要求中華電信給予適當的獎勵，傳為佳話。

　而中華電信的七年級生，也向外界說明他們並非草莓族，八月三日前往梨山營運處報到的徐靜慧，就立刻遇到了莫拉克颱風，儘管助理工程師已載徐靜慧返回台中家中，然而擔心梨山通訊狀況，因此仍在風強雨大的路況下返回梨山服務中心，所幸對外通訊完全正常，讓居民及遊客在道路全部中斷狀況下，仍能與親友報平安。

　中華電信 陪伴災民身旁

　各營運處經理表示，中華電信對於他們而言，可說是另外一個家，只要一有狀況，馬上就會想趕快回到這個家，並發揮他們幾十年的豐富經驗，在最短的時間內讓電信設備一切恢復正常，中華電信也表示，預計在九月三○日便可完成復原，未來並會針對本次水災進行檢討，逐步進行各種防汛工作，減少因水災所造成的通信中斷，並將裝置在地下室的電力相關設備如交流受配電設備、柴油發電機等，遷裝至一樓以上的位置。

　八八水災重創南台灣，我們看到眾人團結重建家園，身為電信龍頭的中華電信，默默的在颱風天不辭辛勞的努力，看在災民眼裡，更是充滿感激，儘管情勢險惡，但中華電信仍陪伴在身旁。

2009.09.19 中國時報 陳英傑