EMBA的小眼睛

領導員工，而非隻身作戰_小眼睛貓頭鷹EMBA文章

事實上，企業執行長身為公司領導者，難免會成為公司情感氛圍的奠定者，就像公司的「猴子王」那樣，因為在猿類部落裡，猴子顯然傾向於找第一個領導者來跟隨。所以從演講、記者會、談判到法院等各種不同的環境中，企業執行長臉上表現出來的特質和性格，顯然有助於預測事情的結果。

即使如此，企業執行長還是無法光靠自己的力量建立希望和具凝聚力的企業文化，他們需要有良好EQ 的優秀資深管理者來組成高層團隊。願意分享榮耀的企業領導者，才能真正提高公司利潤。畢竟，有理想、有才華的初階主管，都會想跟隨令人折服並慷慨讓他們展現能力與收穫成果的企業執行長。

為了營造正面且一致的文化，企業領導者必須願意在情感上開誠佈公。這樣一來，高EQ 的領導人就不怕遭到「篡位」，因為他們了解公司整體會因為不妨礙他人的專業成長而獲利。這裡指的就是培育員工，激發他們把事情做到最好的欲望。員工也會感謝企業執行長擔任「僕人領導」的角色，讓他們發揮潛能，最終每個人都會因此受益。

丹．希爾(Dan Hill)/感知邏輯公司(Sensory Logic)總裁

(本文摘自《心動經濟：7種情緒贏得顧客心》，天下雜誌 2010年9月出版