在這個資訊爆炸的時代，網友口碑躍升為主要的情報來源，消費者美妝保養的資訊，近六成來自網友的使用心得。看見這個機會，UrCosme利用社群結合商品資料與使用心得，建構國內最完整的美妝資料庫。創站十年，累積會員人數近40萬、超過80萬篇的使用心得，讓美妝情報以最真實的姿態呈現給大眾。
UrBox正是在這樣的強力後援之下成立，利用UrCosme既有的會員作為基礎，採用目前國外流行的Box Model，透過體驗盒訂閱式的電子商務服務開啟新商機，讓這個2012年成立的年輕網站，不到兩年就達到損益平衡。
發現顧客的真實需求
到底哪些商品適合自己呢？花了大筆金錢購買美妝品，回家後才發現不適用，這是每個消費者都曾有過的切身之痛。
「如果購買前可以先試用該有多好！」UrBox聽見消費者的心聲，瞄準還不太瞭解商品，也不瞭解自己適合什麼的美妝新鮮人，以每個月一份的體驗盒，讓新鮮人從輕體驗開啟美妝保養之路。
營運模式的成功之道
一、網友背書，Urcosme打開合作之門
Urcosme在美妝界累積了一定的忠實消費者，更和廠商維持良好關係，挾著這樣的優勢，UrBox得以和各大廠商洽談，以低價甚至免費取得在市面上較難取得的口碑商品試用包，因此不會讓消費者有花錢購買試用包的受騙感。
此外，體驗盒內的商品皆是由網友推薦的優質口碑品，經過UrCosme網友的層層把關，避免新鮮人誤踩地雷，因此整體退貨率小於1%。
二、導購商機，從體驗品牌到實際消費
以體驗為出發點，Urbox提供輕小包裝、份量足夠的試用品，有了品牌保證、網友把關，加上親身試用，消費者在體驗過後上網回購的比例相當高；體驗盒中還有隨盒附贈的優惠券，吸引消費者前往實體通路消費。
Urbox把Box Model發揮得淋漓盡致，正是因為在美妝體驗盒置入導購的概念，在電子商務與實體通路上都得到出乎意料的銷售數字。
三、驚喜超值，貼心傳遞幸福與感動
Urbox每個月會設定不同主題，為消費者挑選五項優質商品，售價388元的體驗盒，有時內含市值超過1200元，開箱同時，就像打開一個驚喜箱，讓消費者每個月都期待著不知道這次會收到什麼樣的商品。
考慮到新鮮人購物後，常有不知道如何使用的窘境，Urbox也貼心為每一個商品拍攝教學影片，讓消費者能快速學會使用方法。
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資料來源：UrBox (http://tw.urbox.cc/)
從購買前的期待、開箱的驚喜，到購買後貼心的教學，Urbox扮演消費者的顧問，從挖掘insight，到購買前中後這一系列的精心規劃，Urbox提供的不僅僅是一次性的體驗，而是一種會讓人上癮，一趟遇見美的體驗。
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