EMBA的小眼睛

柳井正/Fast Retailing 董事會長兼CEO、Uniqlo創辦人

　我平時就常告訴UNIQLO的店長、管理職人員，「你們有兩個責任」。一個是讓公司賺錢，也就是要提高收益。而另一個就是教育、培育下屬。

　上司的責任，追根究柢可說就總結在這兩項上。不過，很多上司尤其沒有意識到後者。

　工作時重要的是，能從比目前更高的位置俯瞰、觀察工作的整體。而像這樣俯瞰全局、思考，並培育自己的接班人，就是身為上司的職責。

　然而，實際上有些上司卻會故意不培育能夠取代自己的人才。愈是像這種沒實力的人，成為上司後就愈緊咬著頭銜不放，想靠頭銜代表的力量來工作。他們認為下屬聽命行事是理所當然，只重用唯命是從的下屬。

　這種上司往往無法想像下屬的心情和想法，只會把下屬當作自己工作的「手段」。但其實部屬的成長也是上司的重要職責之一。

　工作場上，主角不只是自己，還有部屬。因此上司必須時時營造出讓部屬成為要角的環境，好讓下屬施展長才，在團隊中發揮各自的能力。

　讓團隊所有成員都能夠想著「我們要創造比今天更美好的明天」，這就是「上司力」。(本文節錄自《永遠懷抱希望：柳井正給所有人的再成長計畫》，天下文化，2012年9月28日出版 )