品牌識別 最佳吸睛資產
高端訓/王品集團品牌總監
「我想把招牌改成黑底紅字，比較符合這棟建築及裝潢的質感！」這是空間設計師的建議，並且出了一張外觀及店招示意圖給我們參考。的確，看起來很有高級感，有點讓人心動。
原來紅底黑字的招牌，可以配合建築及裝潢改成黑底紅字嗎？當然不可！當消費者尚未認識一個品牌時，她(他)最容易記得的是商標的圖騰、顏色、字體，而這正是消費者最早接觸的品牌資產，如果把它改變了，形同消失在消費者的記憶中。
試著回答「當有人跟你提到麥當勞時，你會想到什麼？」最常得到的答案是金黃色的拱門或麥當勞叔叔。這是品牌識別的一部份，而把顏色與圖騰用的最好的行業，莫過於便利商店，我們經過店面時，甚至可以不用抬頭，就可以分辨那是7-ELEVEn，還是全家，因為這些品牌已經將它們的識別圖騰、顏色、字體等應用在門面的玻璃上了。
品牌識別的建立與管理之所以重要，是因為消費者透過識別來分辨及記憶品牌。到底品牌識別包括哪些層面呢？「品牌地圖」作者摩瑟(Mike Moser)指出：「商場的競爭太劇烈了，品牌滿天飛，你不能只用一種感官。」他將識別符號依五感加以分類：
視覺：商標、產品外形、產品包裝、顏色、字體、版面、特效、建築外觀及制服
聽覺：配音、配樂
觸覺：觸感、温感、質感
嗅覺：產品的嗅覺
味覺：產品的味覺
雖然擁有愈多感官識別，就擁有愈雄厚的品牌資產，但並不是每一個品牌都要擁有五感識別，跟產品的特性及所應用的宣傳媒體有關。
就視覺而言，是五感中最基本，也是最重要的，任何品牌都不能忽略，尤其是商標的圖騰、顏色和字體。就近代商標設計，已經少用圖騰，字體就是商標的一部份，如智慧型手機品牌htc、網路搜尋引擎Google，以及很多精品品牌如Tiffany、Coach、ZARA等。因此，只要商標出現，就要堅持原有的字體，才能形成一致的印象。
顏色，是日常作業最容易忽略的。一個品牌通常可定義兩種顏色：主色及輔助色，如王品的主色是紅色，輔助色為灰色；原燒的主色是綠色，輔助色為褐色。在應用上，就要把品牌顏色置入到所有品牌與消費者接觸的地方，包括文宣、店裝、名牌、制服等，與品牌不相關的顏色絕不能出現(縱使出現也不能搶了主色)，如在王品店裝內不會有綠色，原燒則不能出現紅色。
字體與顏色的選擇，不僅是為了美觀，也代表了品牌個性，傳達了品牌管理者所預期的資訊給消費者。例如印刷細明體，給人現代、俐落的印象，而手寫字體則透露了人文、自然的個性；Tiffany的藍散發出私密的對話關係，而王品的紅則企圖傳達真心、熱忱的情感。
品牌識別最常用到，卻最易忽略；品牌識別是消費者最早接觸到的「品牌」，你不能不注意！(王品集團官網)。
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