自2005年始，台灣便利商店密度便超越日本成為全球之冠，7-ELEVEn、FamilyMart、Hi-Life與OK Mart，為在競爭激烈的同質市場中殺出一條血路，無不使出渾身解數，採用各式行銷手法吸引消費者目光，而最常見的莫過於「集點活動」。結合時下流行話題與卡通明星商品，「超商集點」每每都能激起蒐集熱潮，成為台灣最夯的全民活動之一，成功為超商業者帶來龐大商機，而究竟集點活動魅力何在，讓消費者無不為之傾倒？
飢餓遊戲正夯 產品價值大躍進
「這是限量商品，已經沒貨了喔！」「要幫你預購喔！最快四月底到貨！」對上述說法感到熟悉嗎？不論是超商集點換購商品，又或是近日話題十足的冰淇淋(如圖)、iPhone與小米機，無不採用飢餓行銷，釣足消費者胃口，透過媒體大肆宣傳，再採限時限量，利用消費者又愛又恨的心理，促使話題持續延燒，成功營造「就是要得到」的氛圍。
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所謂飢餓行銷，就是依靠產品對品牌的強勢號召力，打造符合消費市場的行銷模式，與消費者達成心理共鳴。例如超商集點活動，多是利用卡通明星的知名度和消費者對該超商既有的信任感，吸引潛在消費者目光，再透過限制供貨量，創造供不應求的假象，讓消費者對產品的渴望度愈發激昂，提升產品價值。
又愛又恨真矛盾 小心引火自焚
iBuzz research針對「超商集點活動」進行調查後發現，多數消費者會在意集點活動的兌換訊息、集點方式難易度、能不能兌換到想要的款式，以及集點活動內容，如主題角色、商品外型與實用性等，並依據上述內容至特定超商消費。為快速換得商品，有些消費者一天三餐皆在超商解決，更甚者，配合物流車送貨時間，只為換得限量商品。若真換不到，也情願下單預購，用時間填補慾望，以現下情況而言，超商集點不再是順手之舉，精打細算才是王道。
然而，超商集點雖以飢餓行銷使媒體主動炒熱話題，免費替超商招攬人氣，但若讓消費者「餓太久」，恐引發負面效果。iBuzz research的數據指出，倘若該商品曾因瑕疵造成客訴，或商品供不應求，都會引發負面口碑，影響消費者參加集點活動的意願，因此超商如何拿捏「飢餓」分寸，讓消費者繼續買單，將是未來集點活動須考量之重點。
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