EMBA的小眼睛

徐重仁、莊素玉/財團法人統一超商好鄰居文教基金會董事長、作家

　我要怎麼去管理四十幾家公司？答案很簡單，我都必須授權。

　所以，第一，要選對的人，然後，授權給他。我用人的原則，不是我跟這個人比較好，才用他，而是用他的特長。

　識人很簡單，也不用拿什麼表格來計算什麼考績……。

　我跟這個人相處一段時間，憑直覺力，就知道他可以做什麼事。譬如，派沈幸柔去做AT（Afternoon Tea，為鈴木陸三於一九八一年，在東京所創設的餐廳，專賣英式下午茶風格的餐點；二○○七年，統一超商股份有限公司與日商株式會社SAZABY LEAGUE合資成立「統一午茶風光股份有限公司( Afternoon Tea Taiwan)」）。她原來在統一超行銷部，看起來很適合做AT，就派她去。她年紀還輕，就先做營運長，等到她真的把AT這家公司經營得非常出色，有賺錢，有機會再提升為總經理。這跟她的資歷有關，她的同輩可能還在當課長。

　其次，每家公司都有董事會，每三個月，我會參加每家公司的董事會。

　另外，他們都會寫週報說明發生什麼事情，他們現在進度如何，我會看他們的週報。

　看週報時，我如果覺得這家公司運作得很順暢，寫個「Thanks」（謝謝），就過去了。我不會在雞蛋裡挑骨頭，一直講很多。我不會這樣，我會說OK，就pass過去了。

　譬如無印良品、黑貓宅急便、星巴克營運很順暢，就不會一直盯著他們，告訴他們要怎麼做。但是，我會針對比較有問題的公司，做重點管理。

　譬如聖娜多堡、21世紀風味館（編註：由統一企業轉納入統一超的子公司）等營運比較沒有那麼穩定，我就會跟他們說：「你的策略方向應該要怎麼做。」(本文節錄自《流通教父徐重仁青春筆記：一生感動一生青春》，天下雜誌，2012年9月27日出版 )