EMBA的小眼睛

鄒景平/總裁學苑專欄作家

　移動學習已經成為許多數位學習研討會的主要議題，很多網友都使用過智能手機和平板電腦，來觀看Youtube的視訊，過去三年，國外統計發現「透過移動裝置觀賞視頻的數量，成長五十倍」，我所上的MOOC課程，很多都能從iPad上直接觀看。

　目前網路流量中，有百分之五十是視訊，依據Cisco公司的估計，2014年時，網路流量中將有百分之九十是視訊，為何視訊會重獲青睞，成為教育訓練中最重要的資源呢？國外的企業數位學習專家Amit Garg提出下面的觀點：

　1.學習者更易於投入：視訊因為結合了聲音、圖片與文字，比動畫或靜態的相片更富於感情，更有親切感，因此易於理解與吸收。依據Google的影片「online video statistics(http://www.youtube.com/watch?v=8UQdyjDFNHU&feature=player_embedded )」的分析，一分鐘的影片內容，相當於一百八十萬字，且更容易領會。

　2.績效支援：當企業員工有問題，需要協助時，視訊能扮演即時支援的角色，它能比文字更直截了當和清晰的提供「疑難排除」和「如何做（how to）」的指引功能。很多線上研討會也都採用短視訊來解說。短視訊也可用為課前/活動前，課後/活動後的學習資源。

　3.跨平台/移動設備：為了配合日益增加的不同移動設備、平板電腦、桌上型電腦，數位學習資源必須提供跨設備，跨操作系統使用的功能，而精心設計的視訊恰恰能擔任此種橋樑角色，在不同平台或螢幕尺寸的情境下都可觀賞。

　4.跨語言：透過不同國語言的字幕翻譯，讓不同國家的人都能觀賞，例如TED的由義工協助翻譯的多國語言字幕。

　5.低成本：近年來，視訊的製作成本大幅降低，透過手機拍攝視訊幾乎跟呼吸一樣自然。這種快速拍製的成品，很適合解說「how to do」的過程，對急需幫助的人而言，視訊內容的正確性比視訊品質更重要。

　6.互動性：早期的視訊，缺乏互動功能，因此為人詬病。但Google公司最近為其Youtube視訊增加互動性，此功能為「Video Questions Editor Beta」，Coursera的課程視訊，也經常在播放過程中加入小測驗，讓學習者思考與練習。

　7.病毒式行銷：當人們看到好的視訊時，很自然分享給親朋好友和同事，因而比其他形式的學習資源更易於擴散。

　8.使用者自製的內容：很多企業的員工都分散世界各地，因此他們透過手機來紀錄事件、程序、疑難問題和解答。它不但可以幫忙同事快速解決問題，分享案例，也成為企業評估員工學習和工作績效的一個向度，同時更是企業由下而上累積企業智慧的方法。

　用小視訊來作教育訓練，勢在必行，企業要早些做好心理準備，及早投入實驗的行列！(本文原刊於總裁學苑)