EMBA的小眼睛

徐重仁、莊素玉/財團法人統一超商好鄰居文教基金會董事長、作家

　二、三十年來，大家在統一超這個組織當中，覺得很安心，好像從來沒有人會懷疑我這個老闆會帶他們去錯誤的方向。

　他們也不覺得需要巴結我，要給我好處，我才會用他們。

　我不會這樣，所以他們都很安心。他們只要把事情做好就好。
平常我不會去干擾他們。有重要的事情要說時，我才會去跟他們說。

　除非有事，否則，三個月一次的董事會，我才會跟各事業單位的總經理見一次面，或來個一對一的談話。

　我常常講，我像是老師、像是大哥哥一樣，我一直都沒有把他們當成是我的部屬，所以，他們會說，跟這個老闆在一起，雖然有時候會有點壓力，但基本上，他們會學到很多，然後，他們也知道要怎麼走，才是一個正確的方向。

　他們會有方向感，不會不知道要怎麼辦。

　當他們在那邊搖搖晃晃時，我就把他們拉近，我就跟他們說我的方向是什麼。

　否則，有時候，他們一急，會做出很多很複雜的東西。

　像有時候為了追求業績，他們就趕快做促銷呀、減價呀，慌亂的時候，所做的決策就會很危險，這時，我就把他們拉離那種混亂情境。

　我並沒有直接管到底下，只管到一些副總級，再下面的層級，我沒有辦法管到。

　當時，當新的子公司設立，需要一級主管時，我會從這些子公司總經理級的下面一個層級，調人去擔當新的重任。

　過去，統一超的組織文化太單純──他們只要專心工作，不用擔心別的事。(本文節錄自《流通教父徐重仁青春筆記：一生感動一生青春》，天下雜誌，2012年9月27日出版 )