婷娜．希莉格(Tina Seelig)/史丹佛科技創業計畫(STVP)執行長
那麼，要如何塑造鼓勵實驗和冒險的環境呢？最好的方法包括鼓勵實驗精神和評估實驗結果。關鍵在於，必須盡快讓別人知道你的想法，才能很快獲得回饋意見。你花愈多時間琢磨自己的構想，就會變得愈執著於原本的想法。因此，應該有人鼓勵你在想法還不成熟時，就盡快拋出來，聽聽別人有何評論，免得發現行不通時，捨不得放棄。不幸的是，大多數的工作環境都非常鼓勵員工等到設想週全後，才說出自己的想法。結果，他們花愈多時間深思熟慮，就愈喜歡原本的構想，在構想行不通時，也愈不可能輕易罷手。
加州帕洛奧圖的設計公司 1185 Design 在這方面就做得很好。在柏克（Peggy Burke）領導下，這家設計公司為各式各樣的企業設計新的識別標誌或網站，他們的客戶包括：奧多比（Adobe）、思科（Cisco）、思愛普（SAP）、賽門鐵克（Symantec）、Zynga 等著名公司。接案之後，1185 Design 會派出十來位設計師聆聽客戶的正式簡報，然後每個人都回去發想，在幾天內提出幾十個公司識別標誌的構想。然後大家全部回來一起開會，向所有人展示他們的原始創意。得到大家的回饋意見後，設計師會拋棄大多數的想法，回去進一步琢磨沒有被淘汰的構想。關鍵在於，每一位設計師都提出一大堆解決方案，供大家進一步檢驗，而不是只花時間琢磨一個想法。沒過多久，他們都準備好將一系列公司識別標誌。展示給客戶看，客戶看了以後也會提出評論和建議。於是，通過考驗的設計圖再度回到設計師的畫板上，把它修改得更臻完美。這種不斷嘗試和從錯誤中修正的流程會產生許許多多有趣的選擇方案，而裡面的最佳方案最後終會雀屏中選，脫穎而出。
另外一個令人鼓舞的例子發生在鮑爾（Elise Bauer）身上。鮑爾推出了一個簡易食譜部落格，裡面的文章都由她自己執筆。這個網站每個月有數百萬人造訪，是全世界數一數二的烹飪網站。但是，一開始並非如此。我已經認識鮑爾很多年了，有一段時間她罹患嚴重的慢性疲勞症候群，我看了非常難過。她當時極度虛弱疲倦，幾乎沒辦法起床，唯一還有體力做的事情就是寫作。當時是二○○三年，部落格才剛萌芽。她決定嘗試寫部落格文章。但她不是只寫一個部落格，她推出五個不同的部落格，想測試看看哪一種話題最能引起讀者共鳴，她自己寫作時也得到最大的樂趣。所以，她有一個部落格談音樂，一個放書評，一個談行銷，一個放些雜感和沉思，還有一個部落格專門放她為家人做菜的食譜。
她開始寫作之後不久，就發現了好幾個關於部落格的有趣事情。首先，她發現要用文字捕捉音樂的精髓，是極大的挑戰；其次，閱讀書籍和寫書評是非常耗時的事；最後她看到原本不是為大眾寫作的食譜部落格，流量愈來愈大。事實上，她的某些食譜慢慢變成 Google 網站最熱門的搜尋結果。手上掌握了這樣的反應後，鮑爾放棄其他幾個部落格，專心經營食譜部落格。
鮑爾沒有就此停下腳步。她繼續實驗，經常注意用戶對於她張貼的各類食譜、裡面包含的照片、每個食譜的詳細程度、網站上的導覽及廣告刊登方式，有什麼反應。即使到現在，她仍然從網站上的評論和讀者行為中得到許多寶貴的回饋。她很快知道哪些食譜對讀者而言不太有用，她會更新資料，添加更多烹飪訣竅；如果食譜真的有問題，她會直接移除。網站上每天都會出現不同的驚喜。例如，她張貼了肉桂吐司的老式簡易做法，卻意外大受歡迎。她很快領悟到，讀者很喜歡能喚起童年記憶的懷舊食譜。鮑爾幾乎閱讀和回覆網站上的每個意見，不管是正面或負面評論，她都欣然接受，知道所有的回饋都會持續令網站更強大。
你可以每天練習做一些小實驗，直到習慣成自然為止。這些實驗不需要是驚天動地的偉大實驗，只要有趣就好。小時候，家父幾乎把我們做的每件事情，都變成實驗。比方說，如果我們去餐館吃飯，他會把三個孩子的眼睛蒙起來，餵我們吃綠色和黑色橄欖，看看我們能不能分辨其中的差別。他會記錄分數，到最後才告訴我們結果。或是哪個孩子沒有把牙膏蓋子蓋好時，他會叫我們出來排成一行，問我們問題，測量我們的脈搏，就好像在幫我們測謊似的。他會先從簡單的問題開始，例如「你叫什麼名字？」或「哪一天是你的生日？」，邊問邊測量我們的脈搏。然後他會問關鍵問題：「你是不是沒有把牙膏蓋子蓋好？」他會看看我們在回答問題時，脈搏是否跳得比較快，顯示我們可能在撒謊。他用這個好玩的方式讓我們的日常生活中，充滿實驗的樂趣。很快的，我們也以同樣的方式探索世界。(本文節錄自《學創意，現在就該懂的事》，遠流，2012年8月1日出版 )
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