EMBA的小眼睛

麥克．克羅格魯斯(Mikael Krogerus)、羅曼．塞普勒(Roman Tschappeler)/自由新聞工作者、媒體代理公司guzo執行

德萊克斯勒—西貝特團隊績效模型
怎樣將小組打造成團隊

　團隊績效模型和策略有好幾百種，其中一種最好的，也是最簡單的一種，是由葛洛夫顧問公司創辦人 萊克斯勒（Alan Drexler）和西貝特（David Sibbet）開發的。這套模型說明專案參與者通常會經歷的七個階段。

　請根據以下模型中的箭頭，在每一個階段都有一個問題代表我們在當下對自己的疑問：在中間的問題是「我為什麼在這兒？」，接著則是「我們會怎麼做？」，最後是「為什麼繼續下去？」。此外，還有一些形容詞，通常用來形容參與者在那個階段的感受：包括他們在進行期間的感受，以及在順利完成這個階段時的感受。這些階段當中，許多答案似乎都是不言自明，而且瑣碎，不過經驗顯示，這些階段是每一個團體都會經歷的。如果你們跳過某個階段，日後還是得回到這個部分。


　如果你們在領導某個團隊，那麼應該從專案一開始就提出這個模型。在專案開始之後，定期詢問參與者這些問題：
• 你們進行到哪兒了（專案的哪個階段）？
• 你們得怎麼做才能進入下個階段？

　如果你們不確定目前你們團隊進行到哪個階段，看看模型中每個階段附上的形容詞，問自己哪些形容詞可以貼切地描述你個人，哪些則可以適用於團隊上頭。

　別因為團隊中的負面情緒而感到膽怯。如果早該處理的議題一直壓抑下去，接連好幾個階段都得不到解決，那麼到了最後階段你們還是得去處理；如果是這樣，那還不如早點公開衝突，把問題解決。

　當心！千萬別試圖將這個模型硬套在你們團隊上。這個模型只是指引方向的輔助工具：就像是羅盤一樣，而不是心律調節器（pacemaker）。

　唯有當有人勇於跨出第一步時，團隊才能向前邁進。身為領導者的你們，應該做好準備，成為第一個勇於犯錯的人。(本文摘自《如何下決定：史上最簡單的問題解決手冊 讓任何人不再難以下決定》，大塊文化 出版，2012年3月5日)