鄒景平/總裁學苑專欄作家
行動學習無所不在，尤其是小黃司機，對GPS的倚賴和信任，讓我大吃一驚，但過份相信GPS，也會凸槌，欲速則不達，昨天我們家包車去頭份吃喜酒，就親身經歷這場鬧劇。
司機先生叫小楊，我們先透過電話講好出車時間和價格，因為男方家長提醒婚宴要準時，我們特地提前出發，九點半從台北出發，預計中午十二點前，一定能到達酒店。
我們一家四口上車後，司機先生對GPS非常有自信，姪女給他看喜宴酒店所提供的交通路線圖，他看也不看，就直接跟我要了喜帖，輸入酒店地址，他是用手寫輸入，因為介面並不太順暢，所以司機先生抱著省事心理，能少輸入幾個字就少輸入。
喜帖上寫的是「苗栗縣竹南鎮公園路xxx號」，小楊就把竹南鎮省略了，輸入「苗栗縣公園路xxx號」，車子從台北出發，一路上雖小有堵塞，但大致還順暢，直到我們沒有從頭份交流道下高速公路，我開始覺得不對勁了。
我問小楊，他還是對GPS信心滿滿，他認為GPS提供的是路況最好，時間最省的指引，即使過了頭份交流道，要加收一次高速公路過路費，他也不在乎，這時我拿起飯店名片來檢視，上面指明是要在頭份交流道下去的。
司機這麼有信心，我們在車上也無可奈何，只是他越往南開，我心裡越緊張。終於在十一點四十分，到了GPS所說的終點位置，卻看不到飯店，這下，司機困惑了，明明是公園路呀，我姪女提醒他說：「苗栗縣可能有兩個公園路，我們要去的是竹南鎮的公園路」，司機這才又輸入新的地址，沿途大家小心翼翼，幫他注意指標和看路，才在十二點二十五分到達。
車上同坐的還有我八十多歲的老媽媽，他一直覺得奇怪，怎麼還沒到，我則擔心耽誤時間，讓朋友等得心焦，雖不好意思責怪司機，但讓媽媽多坐了四十分鐘車程，我心裡也蠻心痛的。
我想司機心裡也不好過，一片好心信任GPS，卻因為自己疏忽，沒設想週到，省了輸入「竹南鎮」三個字，卻多花了油錢、過路費，還賠上了顧客對他的信任，下次，我還敢叫他的車嗎？
我想司機最大的錯誤在於太相信GPS，沒有先看一下名片，若是能事先思考一下：「GPS所設定的高速公路出口，為何會跟名片上的不一樣？」在上路前，先確認終點位置正確無誤後才出發，就不會發生這場烏龍戲了！
其實，我坐在車上，看見司機聽GPS的指引，一個命令一個動作的開車，我心裡一直覺得怪怪的，尤其司機年齡大了，對指令反應不過來，或者沒看到指令所說的路標，我們還要做善意的提示，例如回程時，明明看到司機錯過高速公路入口，還不能指責，只能問為何沒有往入口處開！
雖然有一場小虛驚，但我覺得還是蠻有收穫的，我發現行動學習無所不在，也看到盲目相信行動學習所帶來的問題，其實，飯店的名片是最可信賴的資料，一定要先看一下，心中有個大略，只要從高速公路頭份出口下車後，再參考GPS的建議就好了。
其實我本來查過Google地圖，也抄下行車路線，Google建議走二高，但司機看也不看，打定主意走一高，只相信GPS，對GPS一點也不懷疑，結果一步步走向錯誤的終點。
對於許多使用行動學習的人，我有句忠告：「千萬記得行動學習只可參考，絕對不能變成你的領導！一定要用自己的頭腦思考，切記！切記！」
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