赫爾曼．薛勒(Hermann Scherer)/國際知名演說家及商業領域專家
二十世紀九○年代，我與位於美國加州的「Management Design Group」合作，同時也為這家公司工作。這家公司負責籌辦專為經理人開設的課程，參加人數平均在二十人左右。課程總共十天，分成四個梯次舉行，比如在法國、英國、瑞典與美國，當時每人的課程費用都在八萬美元以上，旅費外加。我好奇地詢問，這些課程的目的究竟為何，答案非常簡短明確：「我們要提升學員們的困惑度。」我則回答，這個目標我只要七萬九千美元就可以辦到了。但我完全認同這個目標，因為有一點是絕對正確的—困惑有助於突破。
為了探索這個秘密，值得我們在腦海裡依序分別踏上三條道路。第一條道路是中庸之道，這條路是這樣的：有一天，某種中等品質的巧克力已經走完它的產品生命週期，這表示銷售量變得不怎麼樣，離經濟上的死期已經不遠了，因此製造商趕緊改善產品。在專業術語中，這叫做再行銷，巧克力的口味變得更滑順，包裝也更具現代感，更便於掰開來吃，堅果也依據市場調查的結果，將顆粒加大。結果，這種經過拉皮、注射肉毒桿菌、重新包裝後的巧克力，經過了這番回春改造後，仍然又回到它原來的位置：中等，但總算挺住了。
人類的反應也是如此，在職場上我們把這種情形叫做職涯管理，就算沒有刻意追求，我們依然不自覺地精益求精。在公司企業，是改變產品組合；在足球隊，就更加勤奮鍛鍊，並且在可能的條件下，在夏季買進一名新球員。我們持續對一切進行改進，並且一直做下去。
想像一下，你從上往下俯瞰一個人、一個品牌或一家企業，你會看到一條時間軸，那是人生的歲月，包含著過去，或許也包含著未來。你看到了每年的進步、變化、成長等軌跡。如果過去幾年來，我們每年都成長百分之五，那麼可想而知，我們會認定明年也有百分之五的成長，是不是呢？哦，不只：你正在看一本很棒的書，深受激勵，因此預計讓成長率提高為百分之六、百分之七，甚至百分之八。恭喜你啦！不論事關你的營業總額、市占率、個人能力或自己的生活感受，每年都更加向前跨出一步，不論是個人、品牌或企業成長、擴張，這都是一種典型的發展，是個良好的營運模式，是正向又有誠意的，是營運如常，並沒什麼不好。營運如常，對於個人或企業來說，許多人都會很開心。但唯一的缺點是太無聊了！
第二條道路，是一條雄心勃勃的道路，這表示在產品、生活表現再次走下坡之前，就開始精益求精。最好是在發展達到顛峰時就著手開始，改善所有事情，不讓表現的曲線下滑。你並沒有努力讓巧克力吃起來更滑順，而是加入慕斯內餡；不是施打肉毒桿菌，而是運動健身或去整型；而為了讓事業維持不墜，我們早早就參加許多經理人俱樂部與人脈網絡聚會，在這些場合裡，大家可以（不）勉強自己、（不）輕鬆地互相聊天、結識。這在專業術語裡稱為「標竿比較」，是企業會做的。
假設在一場競賽中，你緊追著某個龍頭巨擘，你可以與它並駕齊驅，超越場上其他對手，那麼當你終於追過第二名對手時，你會排名第幾呢？沒錯，就是第二。接下來呢？你能以這種方式成為業界第一嗎？
我們仿效由最成功的企業前天開發出來、為了可以在昨天領先群倫的「最佳方法」，希望自己明天也許可以成為業界第二、第三或第四；因為在這段時間裡，市場龍頭已經又領先好幾光年了。但這樣總還不賴，還有第二、第三或第四名，而且只要後頭還有連複製昨日的成功策略都辦不到的第五、第六與第七名，你就不會變成最後一名。問題是，客戶還是會向第一名購買，這不僅是商業守則，就連追逐卵子的精子、為了追求對象結婚的競爭或總統大選等也都適用。
至於覺得這條充滿壯志的路途走來太辛苦的人，甚至會捨「最佳方法」而選眾所公認的「好方法」，只為了避免困惑與迷惘。換言之，這種人做的，就是大家做的，而他們所得到的，也就是一般人所得到的—普通的收入、普通的認可、普通的關注，但這樣是無法成為幸運兒的。
第三條道路，是一條令人驚豔的道路，也就是突破之路。這條路需要莫大無比的勇氣與全然的困惑迷惘，因為踏上這條路，意味著過去的決定所創造的成功尚未到達顛峰時，就完全不顧理性，投入激烈的變革；在成功的道路走到一半時，追求突破的人就猛然闖進了灌木叢裡，想化不可能為可能。這需要有跟自己的過往切割的勇氣。
在我與「Management Design Group」合作期間，我們認識了海蓮娜。她是瑞士來的培訓師，年輕又有熱忱，負責「溝通與領導」及「宏效簡報工作坊」，而她就跟許多培訓師一樣，最後並非敗在課程品質，而是敗在課程的銷售。她跟大多數的培訓師一樣，一年舉辦兩次這種人數限定為十六人、分三天在週末舉辦的課程。兩期的課程，每次十六名學員，每人的學費是兩千歐元，海蓮娜總共可以有六萬四千歐元的進帳，這已經夠讓海蓮娜跟其他幾名培訓師，在每年公布的受聘人員營業額排行表中，超越其他四千名培訓師了。
而海蓮娜也胸懷大志，希望提供的宏效簡報課程能拉高她的營業所得。於是，我們便詢問她希望自己的顧問服務達到何種目的？她答稱，希望不只提供兩梯次的課，而是馬上增為四個，最好是五個宏效簡報課程，這樣營業額就可以成長百分百到百分之一五○。真是個野心勃勃的目標啊！(本文節錄自《幸運兒法則：為什麼有人一輩子都在尋找機會，有人卻每天利用機會？》，究竟，2012年10月31日出版 )
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