EMBA的小眼睛

麥克．克羅格魯斯(Mikael Krogerus)、羅曼．塞普勒(Roman Tschappeler)/自由新聞工作者、媒體代理公司guzo執行長

AI模型
你屬於哪一種討論的類型？

　AI是肯定式探詢（Appreciative Inquiry）的縮寫，這是美國管理專家大衛．庫柏里德（David Cooperrider）所開發的方法，焦點放在公司或是個人本身的長處、正面的特質和潛力，而不是弱點上。

　「目前什麼進行得很順利？」取代了「有什麼問題？」這樣典型的問題。如果一味專注於弱點，會從一開始就營造出負面印象。

　每個人、每個體系、每個產品、每個點子難免都會有瑕疵。了解這一點，在最理想的情況下，可以促使人們下定決心追求完美。不過許多人都過於專注某個點子或是專案的缺點，以至於難以開創開放和正向的做法——開放和正向對於良好的工作方式是至關重要的。基本上的原則是，持續開發未臻完善的點子，而不是一開始就放棄。

　人們討論的方式通常會透露出他們的性格。根據人們對於意見的反應，可以區分為四類基本的型態：

• 吹毛求疵型：「這個點子很好，可是⋯⋯」
• 獨裁型：「不行！」
• 學校老師型：「不行，這個點子不夠好，因為⋯⋯」
• AI思維者：「是的，我們可以⋯」




　任何蠢蛋都能批評。大多數的愚昧之人確實也都這樣做。
——班傑明．富蘭克林（Benjamin Franklin）
(本文摘自《如何下決定：史上最簡單的問題解決手冊 讓任何人不再難以下決定》，大塊文化 出版，2012年3月5日)