EMBA的小眼睛

吉田典生/DreamCoach.com公司董事長、人際溝通顧問

　不管是在生活上的私人領域，或是工作上的辦公場所，一遇到問題，一般人第一反應都想要趕快解決，還以快速採取行動自豪，深信「快，總比不行動好」。

　但是，真正有能力的人，絕不會只是急著想趕快解決眼前看到的問題。因為他知道，問題出現的時候，就像是冰山一角，其實在海面下還有一整座巨大的冰山。

　當人們感覺「有問題」的時候，常常只是發現其中一個跡象而已。

　所以就算你能夠一眼看穿問題，也不要輕易認為這就是全部的問題，要進一步想想：之後還會發生什麼事？有這樣的思考習慣，才不會被表面問題困住。

　就拿減肥和學英文，這兩個常見的切身問題來說吧。

　這兩種需求永遠不會受景氣好壞的影響，因為不管什麼時候，到處都有人覺得自己胖到不行，或是覺得自己英文爛到不行。而且，不管什麼時候，也都有人覺得「無法解決」這兩個問題，或者「嘗試解決但卻失敗」。其中失敗的大多數人，都是因為急著要「馬上解決」。

　看看坊間的減肥廣告，廣告詞上一定寫著「一個月瘦五公斤！」或「讓你一個月內擁有名模身材！」等字眼。

　再來看看英文教材和補習班，又是怎麼宣傳的？也是類似的宣傳：「每天三十分鐘學會英語對話」、「不必拚命Ｋ書就能學會英文」等等。

　不管是減肥還是學英文，市面上的商品常打出「簡單、快速、成功」的口號。

　想趕快減肥的人，一定是覺得自己胖得受不了；想要趕快學會英文的人，一定也是覺得不會講英文很糟糕。所以一看到這些廣告，就急著報名參加，希望趕快瘦身成功，或趕快學會一口流利的英語。

　令人遺憾的是，報名參加這些減重課程與英語速成班的人，很少人能成功。為什麼呢？因為當事人對這個問題本身的態度，就注定了他們的努力一定會失敗。

　首先，先來弄清楚，這些問題真的是問題嗎？這些問題有多嚴重呢？ 

　真正重大的問題，比如面對有關健康、生命安危、人身安全的事，一般人都會變得很嚴肅很認真，而且會不斷持續注意相關的資訊。相對於減肥和學英文這類問題，並沒有危及性命這麼嚴重，一般人常常一時衝動就去上課，因為一開始也不是很認真，所以也常常動力不足，做到一半就想放棄。(本文摘自《急著成功的人的不急的技術：行動快反而沒成果，我該如何更有效率？》，大樂文化出版，2012年3月5日)