EMBA的小眼睛

內田和成/波士頓顧問公司資深副總裁兼董事

　希望能和大家分享一個觀念，那就是「重新檢視事業資源」這件事。當營業銷售不如以往時，很多人會認為自己公司的經營可能行不通了，甚至想要改行轉換跑道，其實未必如此。這時，正是應該重新檢視自己公司的資源，然後配合趨勢，並尋找整裝再出發的好機會。

　重新檢視事業資源的第一件事，就是要分析自家公司的經營細項。例如魚店的經營內容是「販賣鮮魚」，美容院則是「美容服務」，如果繼續分解，應該可以看到不同的內容。像派報社就不只是「販賣報紙」而已，而是可以著眼於「配送服務」。而且一天還可以有兩次配送，從這個角度來看，這家店就擁有了其他業種無法取代的事業資源。

　如果是書店，除了「銷售書籍」之外，如果能夠將「誰買了什麼書」等相關的顧客資料加以數據化，就可以了解顧客的生活型態，這也是一種事業資源。這樣一來，購買動漫雜誌的讀者可能是銷售公仔的目標客戶，而針對購買職業摔跤雜誌的讀者，或許可以提供他們比賽的門票等。這樣一路分析下來，可以看到很多原先沒有想到的細節，經營者便有機會重新思考自己的生意該如何經營。

　此外，檢視事業資源時，也需注意，不要被舊有的想法限制。例如，某位社長出身農家，雙親還在從事農業工作，他所經營的業務原先和農業無關，但有一次，為了吸引顧客，社長打算開設家庭菜園課程，於是父母親就成了專業講師，這也是相當了不起的事業資源。

　當我們將身邊的事物細項加以分解後，就會發現許多豐富寶貴的事業資源。稍稍改變眼光，擺脫既有的限制與成見，就會看到資源的寶庫。希望大家都能夠善用這些資源，發展出一個適合新時代的經營模式。(本文摘自《招福招財2：轉個彎，生意翻一翻88招》，遠流 出版，2011年11月1日)