EMBA的小眼睛

創新者的應變_小眼睛貓頭鷹 EMBA

史考特．安東尼(Scott D. Anthony)/創新洞察管理顧問公司(Innosight)總裁

出版公司:天下雜誌

出版日期:2010-06-10

導讀:黃祖強/總裁學苑總編輯

創新在不確定的商業環境中，該如何定位？

2008年末，正值金融風暴，創新洞察管理顧問公司和《富比世》(Forbes)雜誌共同進行一項問卷調查發現，有近八成的受訪者認知徹底轉型的必要，大約三分之二的受訪者表示正分配資源於轉型行動，但只有12%的受訪者表示轉型行動已有很好的進展。此外，有八成受訪者表示，目前的經濟環境使轉型的必要性增大，儘管時局的艱難導致無法增加投入於轉型的資源數量。

但本書卻提醒：若你的公司正在討論是否該把創新計畫延後，以待時機好轉，這時必須要再想清楚；因為可能會因此錯過大好成長的機會，反而讓同業得到在未來創造競爭優勢的空間。

如蘋果公司的創新變革，最常被提起。2003-2008年期間，市值從五十億美元左右激增到一千五百億美元。當中雖有一部份比例來自顯著改善了電腦核心事業績效，但主要還是得歸功於它創造了新的成長事業。

IBM也是加快自己移往服務事業的腳步，現近六成的營收來自服務事業，其中有部分得力於2002年收購了適華庫寶顧問公司(PricewaterhouseCoopers)的行動。IBM成立一支專責進軍新市場的團隊，成功幫助IBM創造事業，包括開發源碼軟體事業、無線事業、生命科學事業、網格運算(grid computing)事業。

你有注意到以上所提蘋果公司和IBM轉型的共通特徵嗎？他們轉型來自跨入新市場，離開舊市場。

事實上，轉型並不是容易的事，作者也承認很多試圖轉往非核心事業領域的公司都慘遭失敗，但作者所要強調的是，面對時局，企業其實別無選擇，不這麼做的後果並非停滯成長，而是滅絕。

作者認為以下四點是值得重視的觀念：

．明智地停止行不通的計劃和衰退的事業，把資源轉釋給有前景的創新；
．翻新現有產品與服務的特色，改造過時的流程，以驅動新成長；
．進行策略性實驗，加強與客戶、競爭者及供應商的結盟關係，以降低風險；
．以可負擔得起的價格供應「夠好」的產品與服務，迎合重視價值的消費者，抵禦低成本的攻擊者。

本書提供架構與工具，讓經理人可以據此研判該調整什麼？採行什麼不同的做法？以及該開始做什麼，以採行破壞性創新的心態。值得組織進一步討論與變革參考！