根據科技需求與服務型態，以下介紹五個創新服務之實際案例。
1.虛擬帶動實體消費服務模式-Miibrand
澳洲消費者傾向網路購物，使實體零售店業績下滑，Miibrand APP順勢推出，利用互動系統、品牌訊息、促銷訊息吸引消費者回店消費，目前已有超過20個澳洲及國際品牌加入Miibrand平台。其商業模式為：採用B2B2C商業模式，吸引大型、優質、擁有實體店面品牌業者加入Miibrand平台，並提供APP給消費者， Miibrand依品牌業者與消費者的互動內容向企業收費。
- Jan 06 Tue 2015 15:00
[戴志言] 服務創新模式(下)
- Jan 06 Tue 2015 14:59
虛實相互結合應用的新遊戲Osmo
擴增實境被廣泛的應用在行動設備、醫療….等，那你有想過也可以運用在遊戲APP上嗎?可能會徹底地讓你改變以往的遊戲APP使用體驗，請看看以下影片介紹：
這款特殊新奇的APP遊戲叫做osmo，osmo的遊戲配備有iPad 底座、红色反光镜、拼圖等實體玩具以及配合玩具而呈現的遊戲。
紅色反光鏡是osmo 的核心部件之一，它可以蓋住iPad 的前置鏡頭，內部的反光鏡會將iPad 的鏡頭視野重新定向。調整後的iPad 鏡頭視野就是osmo 的遊戲區域，玩家在這裡的操作會即時地反饋到iPad 上的遊戲應用中，系統會隨之作出反應。
現在osmo總共有三種益智遊戲Tangram、Words、Newton可以供玩家選擇。
Tangram的玩法很簡單，就跟一半拼圖一樣，但osmo強調的是與玩家的互動性，玩家所拚下的每個拼圖，在所有的實際操作中，iPad 端的遊戲應用都會做出相對的回應，它會根據你的操作進行提示或者予以獎勵。
Words這款拼字遊戲，則包含著競爭這個元素，兩隊分別持著不同顏色的字母，並依照iPad端的遊戲應用給予的圖片提示，兩隊玩家們要競賽誰先拚出正確的單字。
而最後一個Newton，玩家需要將游戲中不斷下降的小球重新定向，讓它擊中目標物體。你不用在iPad 上操作，只需用筆在白紙上畫出線條，遊戲就會根據白紙上的線條自動調整小球的方向。除此之外，桌面上擺放的任何物體——比如筆、玩具，甚至玩家的手指，都可以被osmo 掃描、放入到遊戲內。 Newton是塗鴉遊戲和實境技術的結合體，玩家的想像力能夠讓它綻放出無限樂趣。
osmo運用技術巧妙的打通虛擬與實景的通道，現在只是應用在遊戲上改變以往玩家對於遊戲的使用體驗，然而在服務創新中是否也可以透過這樣的技術來達到不同的服務體驗，是大家可以思考的地方。(林漢文)
本文經《政大服務創新電子報》授權刊登
- Jan 05 Mon 2015 22:29
甫於上周被屏東地檢署提起當選無效之訴的屏東縣議員陳昭忠
甫於上周被屏東地檢署提起當選無效之訴的屏東縣議員陳昭忠，在2006年擔任春日鄉長期間，為任用妻子舅舅、父親及胞妹於鄉公所擔任要職，竟為規避機關首長不得任用三等親的法規，與妻子協議離婚，檢察官5日依偽造文書將他與前妻李娟起訴。
屏檢指出，陳與妻子李娟明知彼此沒有離婚意願，在上任鄉長前一周，2人前往戶政事務所登記離婚，隨即在上任後，拿著戶籍謄本交給公所人事管理員，陸續任用前妻舅舅余國基擔任公所秘書、前妻父親李新輝為公所原住民保留地權利審查委員會委員及前妻胞妹李麗玉擔任公所幼兒園園長，事後經民眾匿名檢舉才東窗事發。
但陳昭忠否認假離婚說，他強調，與前妻長期爭吵、感情早已不合，因為不想傷害孩子心理而沒有向外界公開，至於余國基是從基層做起，對公所業務執掌清楚，才會沿用他當秘書；李新輝則是原來土地審查委員推薦才派任；李麗玉是由人事主任審核資格條件，評分各項成績第一名，沒理由不用。
- Jan 05 Mon 2015 22:28
為慶祝AM1134喔海洋頻道的十歲生日
今年是臺北廣播電臺AM1134喔海洋原住民頻道開播十週年，頻道招牌節目之一「原來在臺北」今年起在FM93.1都會資訊頻道及AM1134原住民專屬頻道，FM與AM雙頻道聯播，並將在明晚7點至8點開放現場Call-in，聽眾除了可以與主持人排灣小蔡在空中互動，還有機會拿到電臺提供的精美贈品。
全國第一個大功率原住民廣播頻道，臺北廣播電臺AM1134喔海洋原住民頻道於民國94年正式開播，至今已邁入第十個年頭。十年來除了製播優質節目，更為原住民朋友提供休閒、文化、語言、生活等多面向的貼心服務。
為慶祝AM1134喔海洋頻道的十歲生日，臺北廣播電臺自今年起特別安排曾獲廣播金鐘綜合節目獎肯定的優質節目「原來在臺北」在FM93.1都會資訊頻道播出，希望讓更多人有機會能欣賞到原住民文化的美麗。
- Jan 05 Mon 2015 17:52
Urschool幫莘莘學子指點迷津 專業解答校系選擇等問題
如果現在時間倒流回到高中，當下的你，還會選擇現在就讀的大學與科系嗎？”
又到了暑假期間，高三同學們在七月初的指考後即將面臨人生的一個重要交叉路口－選填校系。但是在選填校系時，真正有多少人知道自己想要什麼呢？又有多少人能夠知道每所學校、科系之間的教育情況、讀書風氣、社團活動及未來畢業職涯出路呢？
爸媽都不懂 我要找誰問？
許多學生會求助於補習班進行「落點分析」，預測自己的成績大約會落在哪一所學校及科系，但是這所學系你真的有興趣嗎？明確知道這個科系在讀些什麼，畢業後該往哪個產業發展？而學校老師也未必真的知道每所學校及科系的特色，在缺乏正確資訊的情況下，考生們要如何做出選擇？
根據教育部調查，高達47.24%的大學生並不喜歡自己所讀的科系，只有35%的學生如果有機會重新選擇，仍會選擇現在自己就讀的系所。
而導致這些情況的主要原因都是因為考大學選填志願時不了解各校系所，甚至對自己的未來茫然無知，所以選填志願時不是照著分數順序填，就是選填很熱門但自己不一定有興趣的科系，也可能為了進名校而選讀自己完全不了解的冷門系所。
Urschool 媒合高中生與大學生的資訊交流平台
現在有一群熱血大學生，為了解決學弟妹們選校時的困擾而創立了Urschool，一個讓對未來茫然的高中生能與大學生提供資訊交流的平台。
起初Urschool只是Facebook上的一個討論社團，然而爆炸性增加的會員人數反映出高中生選校時資訊嚴重不足的問題，也因此Urschool線上諮詢平台便開始催生。
但是校系資訊要從哪來？如果你問一個中山大學的學生，台大某某科系的風氣、教學狀況，相信不可能得到非常完整的回答，因為每一個不同的學校系所只有就讀的學生最清楚。
因此Urschool也廣邀各地大學生組成線上顧問團，提供不同學校科系的資訊，讓高中生們能夠直接針對有興趣的系所提出問題，再透過該校系所屬的顧問團進行解答。
此外，Urschool也開始舉辦升學講座，邀請各校系學長姐與會直接和高中生們面對面接觸，透過座談會及一對一諮詢的方式提供高中生校系資訊。而Urschool也編寫各大學校系的資訊百科，期望幫助更多高中生認識大學生活，讓高中生們更了解自己，知道自己真正想要什麼並提早進行職涯規劃。 (李振瑋)
本文經《政大服務創新電子報》授權刊登
- Jan 05 Mon 2015 17:52
窩廚房廚藝空間注入新活力 教你體驗料理冷凍食品秘訣
桂冠企業創立於1970年，身為冷凍調理食品界的大宗一路走來以"創新、認真、負責"作為經營理念，家喻戶曉的產品有桂冠火鍋料理、湯圓、沙拉等等，幾乎是每個人兒時的記憶，也是逢年過節餐桌上必出現的餐點。尤其近年來生活步調加速，如何在家中能夠吃得好又吃得健康是食品界共同挑戰。
此時的桂冠在四十多年的用心經營下，於2012年在台灣各地舉辦「快閃」料理教室(POP-up Shop)期望教導大家如何簡單料理卻又健康大滿足，因此大獲民眾好評，於是在今年七月二十五日正式推出「桂冠窩廚房」作為民眾全新的料理體驗空間，希望傳達給消費者在家中利用冷凍食品也可以「簡單做，開心吃」的理念。
桂冠窩廚房落成於師大商圈，簡單裝潢的廚藝教室中設備一應俱全，八月底前一系列的免費課程在剛推出即受到踴躍報名，可見桂冠從原本的食品銷售轉型為「料理體驗服務」十分成功，探究其成功的原因如下：
用心、活潑的品牌經營
桂冠對產品衛生品質一直有嚴格要求，雖然是四十年的老牌子，卻懂得把握住老顧客和穩健的口碑，每到元宵節就成為讓人懷念的老滋味，而在時代的遷移下，桂冠又懂得挖掘新世代的需求，冷凍食品成為小家庭的主流，此時的桂冠順勢將品牌從冷凍庫中拉到螢光幕前甚至成為街坊鄰居的好朋友，新的廚藝教室便成功為老字號注入新的活力。
明確的消費族群與核心價值
開啟廚藝教室不只是單調的料理調味教學，桂冠認為廚房料理不只是媽媽的責任，因而為目標族群規劃不同的課程主題，分別有「飲食文化風格」、「親子樂廚」和「世界味蕾料理」分別鎖定忙碌的上班族、小家庭的新手爸媽甚至是銀髮族，以同樣的教學理念「用幸福調味(Season the happiness. )」為他們客製化不同的教學課程，以簡單和健康為料理重點完全抓住現代人的胃。
因此桂冠的用心大家都看見，期望新開張的窩廚房成為新一代家庭、年輕人和銀髮族的健康泉源，讓每一代都能擁有「簡單做，開心吃」的新體驗。(鄭云筠)
本文經《政大服務創新電子報》授權刊登
