EMBA的小眼睛

近幾年，日本與台灣一樣，均面臨少子化的問題，這對從事兒童相關的事業來說，有很大衝擊，然而有一家連鎖專賣店西松屋，在過去十年銷售成長4.6倍，達1163億日圓，經常利益也成長4.8倍到93億日圓，分店數也成長6.2倍到651家，逆勢增長，到底其經營秘訣是什麼呢？

　西松屋社長大村禎史說：「讓顧客在賣場裡大海撈針是不行的。」

　他們在賣場的佈置，很重視動線寬敞，陳列商品要一目瞭然，所有兒童服飾都用衣架吊著，不會讓顧客翻來覆去，容易尋找、方便拿取。打造讓忙碌的母親能輕鬆購物的環境。也節省店員重新整理商品的時間以及增加補貨速度。

選手們花很長時間待在泳池裡，練習完美的泳技，沿著浮標和路線游也是重點，當同一組選手，一次跳進水中，你可以就會慌了手腳，所以，「看」的技巧也是門學問，必須在比賽前練習到運用自如。快來練習如何在開放水域中游泳的訣竅吧！

1. 換氣的時候盡量把頭抬高。如果在湖中或河中，只需要將眼睛露出水面。

2. 海泳令人最擔心的就是浪花，游的過程中必須找出浪的「制高點」，這個位置可以看得最清楚。感覺你的身體被浪帶起，這時候就可以抬頭看一下狀況，但還是要找安全的時機抬頭。

 Isao Hosoya/管理顧問、QUNIE股份有限公司常務董事

編按：在團隊合作的過程中，良好溝通容易造就事半功倍，反之則往往事倍功半。本書摘透過案例，從Why與What的觀點，協助組織成員找出溝通之道。

　接下來，讓我再以下讓我們用職場中司空見慣的場景，來想一想案例中的主管與部屬對於事情看法的根本落差及發生原因。

曾小歌/專職作家

編按：陳婉芬從一個離島馬祖的貧戶，保送到台灣唸師專，從小學老師蛻變為年收入上億的安麗頂級業務員，本文作者側面觀察紀錄與了解陳婉芬對財富的想法，提供讀者參考。

　聰明的人想得通，精明的人看得準，高明的人看得遠。 

剛特．鮑利(Gunter Pauli)/零排放研究創新基金會創辦人

編按：以下書摘提醒您重新檢視你的偏見與假設，如此一來，你才能真正做出周全的判斷，知道自己如何在生命中前進。

　成人總是忽略很多事，他們幾乎沒時間做那些當下覺得不重要的事情。他們變得如此自我侷限，當他們從A點移動到B點時，只顧盯著路看，卻錯過沿路的美景。透過孩童的眼睛仔細看看這個世界吧！你是否曾經蹲下觀察螞蟻？再去看看螞蟻吧！螞蟻是怎麼做到從來不會塞車？我們可否跟螞蟻學防止塞車的方法呢？生活在三、四千公尺高的火蜥蜴，每晚結凍，隔天一早又重新活了過來，我們可否跟火蜥蜴學到如何減輕或是去除凍傷呢？蜜蜂沒有全球衛星定位系統，那麼他們是怎麼明確地知道要往哪裡去？為何牠們從來沒有被病毒攻擊過？我們可否從蜜蜂那邊學到如何找到回家的路，或是學到如何維持健康？尤其是現在抗生素的作用已經大不如前。鵜鶘張開喙就能含住那麼多水，我們可否從這些鳥的身上學到經驗，做出可以調整自如而不會被丟棄的包裝。

大家有沒有找回熟悉的感覺呢？鐵人賽季悄悄開始了，這場開春的二鐵賽雖然又冷又下大雨，但正好印證鐵人不怕苦難的精神！一到礁溪雨一直下，中間短暫的停了幾10分鐘，結果又開始忽大忽小，看著小鐵人在雨中奔馳的模樣，每個人臉上都戴著堅強的意志，忍不住大聲加油鼓勵；這次的比賽重頭戲其實是成人組的挑戰賽，雖然路跑只有6K，自行車賽段也只有12K，總里程18K感覺起來好像沒什麼，但是，自行車最後有5K爬坡路線，還下著超大雨地上又有青苔，這…也太考驗意志了！

這次成人組的自行車路線，因為是A-B點的登山賽道，許多鐵人用盡了最後的體力抵達終點，還得從山頂上制高點的淡江大學宜蘭校區，在只有12度的低溫下，被大雨淋得濕透的身體，吹著冷風滑下山回到起點，大家幾乎都沿路發抖，雖然主辦單位貼心的在起點準備了包括炒米粉魚丸湯等熱呼呼的地方小吃，但下回可以在山頂終點旁，準備幾鍋熱呼呼的薑湯會更暖到心喔~

但是，選手們完賽後只有一句話：「這就是代表鐵人的精神阿！」，沒錯！大家準備好接受挑戰了嗎？