EMBA的小眼睛

 張文隆/當責顧問公司(AccountaBility Consulting)總經理

　很多公司的價值觀裡都列有「承諾」，伊梅特的GE 公司有八個新價值觀中，有「當責」，也有「承諾」；台積電五個價值觀裡，也有一個「承諾」。據說，全世界公司中，對「承諾」最認真推動、最大量使用、最有效運用、並且收效最宏的，當屬高森主政下的日產汽車！在日產，「承諾」是不折不扣、第一重要的詞，也是主管日常使用最頻繁的詞。在他們內部的「英語關鍵詞典」裡，「承諾」的正式定義是這樣的：「承諾是一種將被完成的目標（objective），這種將被完成的目標是以數字化的數值展現與盟誓的。只要一經承諾，就必須達成；除非有特殊意外事件發生。如果目標不能達成，那個人就必須承擔後果（consequences）。」

　日產另一個更實務的現場定義是：
「承諾就是：經理人對高森所做出的個人許諾（personalpromise）：商定後的目標，將被完成—交出成果或付出代價。」

 井上和幸/經營者JP公司董事長、杜拉克學會會員

　經營者對自己公司經營的事業，所懷抱的各種夢想和目標，必須由自己去開創，並鼓舞員工跟隨自己的腳步。經營者扮演的角色，是打通每個關節的「前導職」，以激發每位上班族的特質和主動積極的能力。事實上，不只是企業經營者，那些年薪不斷增加的高階主管們，也都能盡力完成他們的職責，他們也都具備了「達成力」。 

　具備「達成力」的領導會大聲疾呼：「這件困難的任務就由我來和夥伴們來達成！」這種力量就像是把手指用力張開，拉動周圍的人往前進。如果領導者缺乏達成力，組織就沒辦法順利運轉。

井上和幸/經營者JP公司董事長、杜拉克學會會員

　想想看，主管對你的工作抱持什麼樣的期待？答案是「約束力」。公司主管對於組織範圍內必須承擔的工作責任，會用職務分配的方式讓自己及部屬去執行完成。也就是說，主管的工作責任，有一部份是授權交由部屬去處理。因此，主管在考核上班族的工作績效時，必定會列入這個項目「交付給你的工作任務，是否能準時在規定期限內完成？」如果上班族的工作成效總是符合主管的期待，主管就會重視你。

　所以，不妨試著站在主管的立場去思考，自己是不是一個能讓主管信賴，把工作確實做好的部屬？絕不能因為個人對主管的好惡，就把主管交給你的工作隨便敷衍了事。無論在任何狀況下，請牢記，上班族的職責就是把主管交給你的工作百分之百達成。這也是讓你提高年薪的捷徑。 

熊秉元/台大經濟系暨研究所教授

　周伯通，是金庸筆下的人物，為無數的讀者所喜愛，他的性情模樣，由外號「老頑童」可見端倪。老頑童除了嗜吃之外，無聊時喜歡自得其樂—左手和右手對打，不亦樂乎！周伯通，是武俠小說裡的人物；自己打自己，是金庸生花妙筆下的想像。然而，在真實世界裡，真有這種自己打自己的事！

【特約作家朱子】
達拉斯小牛4：2打敗邁阿密熱火，擊敗超級三巨頭，成功贏得隊史第一冠，小牛展現的奇蹟是令熱火無解的諾維茨基和令人瘋狂的投籃能力，小牛三名後衛基德、泰瑞和巴瑞亞第六戰聯手貢獻51分，再次證明小牛橫掃湖人，絕非僥倖。

對小牛來說，這座總冠軍不僅讓老闆庫班、諾維茨基、基德等一干人圓夢，擊敗擁有特種部隊之稱的熱火三巨頭，也證明小牛在攻防兩端的表現與應變，確實值得所有人給予最大尊敬。

小牛後衛三俠因為諾維茨基無法防守的牽制力，帶來莫大能量，愈打愈刺激，也愈打愈靈活、愈自信，他們的擋拆戰術不斷撕裂熱火傲人的防守，他們的外線和切入突破，更讓熱火的輪轉防守束手無策。

關鍵第五戰小牛三名後衛三分球15投10中，三人同樣聯手拿下51分，連續兩場球得分大爆發，讓熱火賴以維生的防線不斷崩潰，成為熱火無法填補的致命傷。