EMBA的小眼睛

小阪裕司/Oraculum人與組織研究所負責人、日本感性工學會理事

　最近，讀到一家餐飲店老闆的報告，覺得很佩服，一定要介紹給各位。

　那家餐飲店老闆和我曾提過的一位旅館經營者，兩人在一個餐會中認識。那家旅館的員工以團隊合作的方式維持營運，讓經營者夫婦得以休假旅行。餐飲店老闆聽了這段故事後很感動。於是，當場詢問如何與員工建立互動良好的關係？老闆獲得的答案是「透過朝會」。這是在自己的店裡也能執行的簡單方法。

　翌日，餐飲店老闆劍及履及立即付諸實行。朝會的規則很簡單：一、十點開始，時間大約五分鐘；二、即使店裡僅四、五個人也可實行；三、就算只講一句話也可以，每個人都要發言。剛開始，雖然員工不太能適應，但每天實施以後，員工開始轉變了。老闆感受到有此成效後，又繼續加了些新規矩。

　第三個月時，發生了令人驚喜的事。員工們送老闆九天的休假，做為他七十大壽的賀禮。

　許多人都曾標榜朝會的效果。但這家店的成果，讓我有新的感想。我佩服的不是每天舉行朝會這件事，而是年屆古稀的老闆，能在聽到「有效的方法」後，翌日就立刻實踐的這種行動力。包括我在內的許多人，即使聽到好方法，也不見得立刻地就去實踐。話說回來，如果不付諸實踐，則成果從何而來？老闆的店在第三個月後就有令人喜悅的成果，這是即時實踐的成果。

　我常在主辦的經營研討會提及，要借鏡這位樂在工作的老闆，尤其是他「即時實踐」的行動力。而這也是商人不可欠缺的精神。(本文摘自《招福招財3：不景氣正好賺88祕笈》，遠流 出版，2011年12月1日)