EMBA的小眼睛

台東縣政府消保官謝清泉最近接獲多起申訴，指中華電信電話簿字體「比螞蟻還小」，老人家還得戴請老花眼鏡、拿放大鏡來看，「超不便民!」。中華黃頁公司表示，為響應環保節能才縮小字體、減短紙張，既然民眾有所反應，下期電話簿字體會做微調。

中華電信97-98年這一期的電話簿去年剛發行時，已有很多民眾反映字體太小，最近更有老人家不斷投訴：「真的是比螞蟻還小，要人家怎麼查？」60歲婦人古鳳英說，每次查電話都要先戴老花眼鏡，再拿起放大數百倍的放大鏡看，「實在很麻煩！這不是便民工具嗎？」

更有民眾質疑，中華電信是「故意的」，要民眾直接打104查號台，賺取查號費。

消保官謝清泉表示，早在前一版96-97年的電話號碼簿發行時，就有人向他反映字體過小，使用不便，沒想到97-98年的電話號碼簿字體更小，連住宅電話部分也是如此，「如果讓民眾拿到電話簿因字體過小而棄之不用，不是反而形同浪費？有違發行電話簿的本意。」

出版電話簿的中華黃頁公司行銷公關羅唯瑄說，為響應政府節能減碳措施，提供網路電話簿，平面紙本電話簿因此縮字減頁，下一期電話簿進行改善。

2009.08.01 聯合報 李蕙君 台東報導