台東縣政府消保官謝清泉最近接獲多起申訴,指中華電信電話簿字體「比螞蟻還小」,老人家還得戴請老花眼鏡、拿放大鏡來看,「超不便民!」。中華黃頁公司表示,為響應環保節能才縮小字體、減短紙張,既然民眾有所反應,下期電話簿字體會做微調。

中華電信97-98年這一期的電話簿去年剛發行時,已有很多民眾反映字體太小,最近更有老人家不斷投訴:「真的是比螞蟻還小,要人家怎麼查?」60歲婦人古鳳英說,每次查電話都要先戴老花眼鏡,再拿起放大數百倍的放大鏡看,「實在很麻煩!這不是便民工具嗎?」

更有民眾質疑,中華電信是「故意的」,要民眾直接打104查號台,賺取查號費。

消保官謝清泉表示,早在前一版96-97年的電話號碼簿發行時,就有人向他反映字體過小,使用不便,沒想到97-98年的電話號碼簿字體更小,連住宅電話部分也是如此,「如果讓民眾拿到電話簿因字體過小而棄之不用,不是反而形同浪費?有違發行電話簿的本意。」

出版電話簿的中華黃頁公司行銷公關羅唯瑄說,為響應政府節能減碳措施,提供網路電話簿,平面紙本電話簿因此縮字減頁,下一期電話簿進行改善。

2009.08.01 聯合報 李蕙君 台東報導

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