EMBA的小眼睛

鄒景平/總裁學苑專欄作家

　成功的變革通常是由局外人啟動，創辦可汗學院的Salman Khan，激發史丹佛大學實驗有大量學生的線上免費教學(MOOC)，進而成立Coursera，專門提供MOOC教學，半年之內，Coursera就與三十三個世界知名大學合作，推出198門課程，吸引了一百六十四萬人註冊，並進而帶動老師使用新的教學方式。

　我們在教室聽課時，向來是學生對老師做報告，很少有老師在期末考後，對學生做報告的例子，但是在Coursera的開課平台上，每門課結束後，老師對學生做授課總結報告，卻逐漸成為一個新的，很受學生歡迎的重要活動。

　雖然Coursera是2012年四月才開張，但已形塑出一些比教室教學更符合人性的新風格，其中最明顯的兩個，一個是課前對學生發送問卷，瞭解學生的背景（年齡、國別、性別）、學習目標和學歷程度，以讓老師能及時並適度調整教學內容與方向。

　另外一個，就是老師在課程結束後，對學生做報告，將註冊人數、每週上課人數、參加期末考的人數和獲得證書的人數，做一個統計分析，老師也回顧授課過程中值得肯定的事情，以及日後的和改進措施與授課計畫等，即使課程結束了，老師還透過臉書的社群和學生持續保持聯絡，甚至於繼續舉辦office hour，和學生進行面對面的交流與互動。

　Coursera的老師也知道學生中很多是來觀摩的老師，因此，對於這些觀摩者，課程總結報告就更受到關注。例如我上的「Internet History, Technology and Security」，為期八周，但老師的總結報告就長達四十多分鐘，除了分析學生的學習狀況，對教學過程的反思，還預告了之後會開的進階課程。

　老師Charles Severace說，註冊這門課的人數有45572人，完成第一周學習的有11640人，參加期末考的有5401人，考試成績通過標準而拿到證書的有4595人。而他今年秋季班的類似課程，學生只有152人。他所任教的密西根大學，每年的大學畢業生也只有六千六百人左右。

　換算一下，Severace教授講一次Coursera的課，就至少抵他教三十次的教室課程，也差不多是四分之三的密西根大學每年畢業生數量，相較之下，就清楚的顯現出MOOC的優勢與價值。

　老師也在課程中，寄出給學生的調查問卷，共有4701人回覆，統計結果，學生年齡以25-44歲之間最多，約佔二分之一，45歲以上，約佔四分之一強，18-24歲則小於四分之一。男性占三分之二，女性佔三分之一。大學以下學歷者約佔三分之一，大學以上（含大學）則占三分之二。約有百分之十五的人，具有老師身份。

　Severace教授曾擔任電視節目主持人，訪問過許多網路科技專家，他口齒清晰、表達流暢自然，並善於使用圖表說明複雜觀念。更可貴的是，他非常注重網際網路發展的脈絡，而非具體、特定的技術細節或史實，因為他親自經歷了電腦與網際網路發展的過程，並與其中主要的貢獻者是好朋友，所以娓娓道來，並適時加上一些訪問專家的視訊來補充，使得學習過程輕鬆而有趣。

　課程結束之後，學生記掛的兩件大事，一個是什麼時候發證書，另一個就是Severace教授下一次要開什麼課？對於後者，Severace教授有清楚的交待，他說自己教課的願景，就是幫助大家卸除對科技的恐懼心理，並學會喜歡、善用與活用科技。

　所以接下來他要教的一門課，是如何運用Python程式語言，來探索人與數據之間的關係，課名是「Python for Informatics: Exploring Data」，這門課教完後，他再下一門課，就是教學生如何透過Google App Engine來建置動態網站，其中會使用到HTML, CSS, Python, Database, JavaScript, JQuery...等技術，課程名稱是：「Building Dynamic Web Sites with Google App Engine」，老師並提供一些參考資源，這對於我，真是非常好的學習路徑的指引。

　為了讓學生知道老師和未來開課的最新狀況，Severace教授特地在臉書（facebook）成立社群，目前已經有六百多人加入，大家最關心的問題，就是問其他同學拿到證書沒有？因為離課程結束已經有兩個禮拜了，還沒有收到Coursera用eMail寄來的證書，感到有些心慌，很擔心是否出了什麼差錯！

　原來證書在學生的心目中，還是佔著非常重要的地位，連我自己也是一樣，普林斯頓大學的世界排名，常在第一或第二位，雖然也在Coursera開課，但他們的規定是不允許老師發證書，雖然老師的課講得非常精彩，但若我花了很多心力學習，卻沒有任何憑證或紀錄，那股學習的動力就難以激發出來了！

　雖然Coursera提供的是網路教學平台，但Coursera的老師們，卻不像在封閉的教室中那麼孤立無援，因為在共同的開課平台下，Coursera的後台人員和學生們，都會告訴他們一些其他老師的教學方法和點子，像同學互評、遲交作業的寬限機制與課程總結報告等，都是先有老師採用之後，發現效果不錯，就推薦給其他老師。使用的人多了，就形成了Coursera的新學風。

　美國的老師比較沒有架子，對所教的主題既有熱忱，又有深厚的實務經驗，願意跟學生溝通，跟學生的互動多，也樂意採納學生的建議。

　Severace教授更是特例，八周的課程，他就在美國各地舉辦了六次的與學生的面會（office hour），因為他經常要到各處開會，他就趁機舉行面會，瞭解學生的學習狀況，並收集他們對課程的建議，聚會的地點通常是當地的星巴客咖啡店，每次約有五到十位學生參加，老師並拍下簡短視訊，讓其他同學認識他們。

　Severace教授回顧在Coursera教學過程，他認為自己也從學生那裡學到許多，由於使用推特(twitter，功能與微博近似)，讓他可以快速得知學生的反應，使用臉書又可讓他在課程結束後，仍然可以持續跟學生互動，師生關係不因課程完成而結束，卻形成一個徒弟追隨師父的社群，繼續保持聯繫。

　Coursera的老師們，常常把他們開的課稱為一個實驗，大家想透過實驗來發現新的可能，新的教學方法，新的師生互動模式，讓學生有高品質的學習，讓學生有更人性化的學習，並因之逐漸形成新學風，讓好老師出頭，讓世界各地的學生受惠！

　種種跡象，讓我發現MOOC帶來高等教育的春天。(本文原刊於總裁學苑)