EMBA的小眼睛

身處於現代社會，想要完全避免壓力是一件困難的事情，其實壓力的來源，自己往往也是始作俑者之一。透過運動，可以幫助降低不安情緒、抵抗憂鬱，甚至還可促進身體分泌出感到幸福的腦內物質喔。

人體的腦內麻藥，有著不可思議的神奇力量

 張甄薇/媒體工作者

編按：本書摘選自王雪紅的故事，文中記述其父親經營之神王永慶先生所教導的時間觀念，並從中得出自己的體會：給家人的時間。

　「身為一個兒子，坦白說，我從小一直認為，父親給我們的時間實在太少了。」王永慶的小兒子王文祥說。說話的同時，透露出想向老天爺討個公道的意味。

 沈方正/老爺大酒店集團執行長兼礁溪老爺大酒店總經理

　談到服務業的人才培養，我們最常遇到的問題，是不管求學或就業，很多人從頭到尾都不知道服務業到底在做什麼。我經常到大學的餐飲觀光科系演講，問台下學生為什麼選這個科系念？答案是：「因為聽起來蠻好玩的。」但念完後，若繼續抱著「覺得好玩，所以來上班」的想法進入職場，跟著就會看到各種光怪陸離的現象。 

　有一次，有位日本著名大學研究所畢業、看來非常乖巧溫和的小姐來應徵禮賓接待，我問她對這份工作有興趣的原因，她說：「能為客人服務，又能應用日文的語言專長，非常有意義。」各種條件都很出色，加上出發點正確，我們馬上就錄取了。沒想到，結束職前訓練，第一天正式上班後，第二天就不來了。 

詹姆斯．海斯科特(James L. Heskett)、厄爾．塞瑟(W. Earl Sasser)等/Logistics Systems公司總裁、哈佛商學院教授

　顧客買的不是產品或服務，他們買的是價值，也就是整體體驗的成效和品質及所支付成本是否相稱，所以，組織和事業的目的難道不該依照這些條件加以定義？

　這可不是什麼新構想，大概五十年前，在當時最為人熟知的一篇商業論文中，哈佛大學教授西奧多．李維特（Teodore Levitt）就分析過幾個日漸式微的產業為何會在一九六○年代的初期發展跌至谷底。他認為：「如果好萊塢當初以顧客為導向（提供娛樂），而不是以產品為導向（拍電影），還會像現在這樣經歷財務困境嗎？」

“If you want to become the best runner you can be, start now. Don’t spend the rest of your life wondering if you can do it. ” 

「如果想要變成最棒的跑者，從現在開始吧！不要再浪費生命猶豫自己是否做得到。」─Priscilla Welch