布萊恩．崔西(Brian Tracy)/成功策略、業務行銷顧問
人生是一門注意力的課程。你的心將隨著注意到的事物而起飛。把注意力從低價值活動轉移到高價值活動的能力，是你成就一生事業的關鍵。
在一九二八年，在奇異電器（General Electric）的霍桑電機工廠裏，一群研究時間和運動的專家進行了一系列實驗，希望藉由改變工廠的工作條件和環境，以增進工人的生產力。
研究員選出一群在發電機生產線上工作的女性。他們向這些即將參加實驗的女士們說明，實驗是要找出最佳的工作條件，以達成最高的生產力，同時將出錯次數降至最低，而這群女性已被選為研究對象。
實驗一開始，他們先加強生產區的光線。在幾天內，生產量增加而且錯誤率降低了。研究員對此結果感到滿意。
他們接著調暗光線，看看有何差異。但出乎意外的是，產量卻再次提升。他們也對其他工作條件進行實驗︰提高及降低噪音值、更改座位安排和員工的工作順序。但是在每種情況下，生產力都有提升。研究員對這個結果困惑不已。
最後，他們針對一群工人進行焦點團體（focus group）研究，並向他們說明實驗結果。研究員詢問受訪者︰「你們覺得為什麼我們不管怎樣改變工作條件的變數，產量卻還是上升？」
他們得到的答案令人驚訝。受訪者表示，他們一向都被視為單純的工廠工人，從未被獨立選出來做任何其他事情。當他們被選為實驗對象時，他們的自信心和自尊心都提升了。他們開始自我感覺良好、感覺自己很重要，因此也提升了工作效率。每一次工作條件的改變都提醒他們︰他們是特別被選出來參與這次研究的，因此他們工作得更賣力，表現更好，所以生產力提升了。
霍桑電機工廠這項突破性的發展，啟動了企業管理的全面改革，進而改變了我們今天所知的工作世界。生產過程中這個心理因素的大發現，促使研究管理學的研究者提出突破性的理論，例如馬斯洛（Maslow）、麥葛瑞格（McGregor）、赫茨伯格（Herzberg）、杜拉克（Drucker）等人。今天，全球無數的精英人士竭力改善職場的心理因素，進而提升在各種工作條件下的生產力和產量。
只要你去觀察，改善自然會發生
心理學家發現，光是去觀察，就能讓被觀察的行為變得更好。這是在觀察個人表現時最大的突破之一。如此關鍵性的發現，實際上包含了能改善你人生各個環節的品質之關鍵要素。
有時我會問參加我的講座的聽眾︰「假設這房間裏坐著來自本地大學的幾位研究員。也假設這幾位研究員正在觀察你，之後還要寫報告說明你有多會在講座當中記筆記。這件事會不會影響你記筆記的能力呢？」
每個人都微笑同意，如果他們知道自己正在被他人觀察記筆記的能力，他們會更注意自己記筆記的方法。他們會更意識到這一點，也會比沒人觀察時表現得更好。
這一點很簡單，但是意義十分重大。當你正在觀察自己從事某項活動時，你對該活動的意識會增加，而且也會做得更好。當你注意到你行為的任何一個元素時，你會比沒有注意時表現得更好。
(本文摘自《成功人生的焦點法則：抓對重點，你就能贏回工作和人生！》，經濟新潮社出版，2012年2月12日)
留言列表