这是比来被问过最多的一个问题，很有必要整理成一篇文章来分享。本文讨论的是新接手一个电商网站，不是接手一个新电商网站。因而，网站默许为已运营一段时间，有历史数据可供参考。
我不断主张基于数据剖析的网站优化，特别是电商网站。同时，做事的时分，能够再加上一点点直觉。直觉是什么？直觉是一个人的学识再加上经历累积出来的判别力。所以有时要勇于置信直觉！（这是《读心神探》里的姚sir（林保怡）对直觉的总结，很有道理。）
既然是优化电商网站，我们第一个就要从电商网站最根本的流程和功用动手：下单付款。
电商网站的下单付款流程必需遵照2个根本准绳：简单、灵敏。
简单指：从进入购物车->确认商品->填写收货地址->付款，内容填写要从简，几个步调要最简化，能3个步调完成就不要做成4步，由于每多一步，将会流失一局部用户。
灵敏指：是2点：其1要灵敏对用户，关于非注册也可直接购物；其2要付款方式灵敏，可支持多种付款方式，如支付宝、网银、财政通等。多一份选择，可能就少流失一些订单。
关于下单付款这一根本流程，能够经过数据有效监测效果，并完成优化。最典型的数据模型就是漏斗。
购物下单付款流程是我们开端优化一个电商网站前，需求察看的第一个数据项和流程功用。
第二个要察看的是什么功用和数据呢？是站内搜索功用。
用户都是喜欢偷懒的，假如你的网站操作效率很低，就会令用户焦躁，进而招致不好的体验，以至呈现坏口碑。站内搜索功用就是用户偷懒的首选工具。
关于进入电商网站的用户，我们粗略的将其分为两类：目的明白型和自觉闲逛型。
站内搜索模块就是为第一类用户而生。搜索结果能否精确、能否全面，直接决议了用户能否停留及选购下单。因而，你需求认真测试站内搜索功用能否好用，比方搜索“LV”，能否搜索结果中显现了全部的LV商品，假如同时也显现了Calvin等等的商品，你就要尽快优化了。
除此之外，经过剖析站内搜索数据，察看关键词搜索榜单，也将有助于你对用户心理有明白的把握，从而完成对网站构造、促销活动、以及商品等内容的优化。
完成了对站内搜索功用的数据监测和测试优化，接下来要停止第三项优化：网站导航。
网站导航主要面向的用户群是第二类自觉闲逛型。这类用户普通来说没有太明白的购物意向，最多有个大约标的目的，比方想买个背包或者靴子。这类用户的阅读轨迹普通是这样的：逛逛网站上的促销活动，看能否有中意的商品，假如有，下单，假如没有，则会转向网站导航，进入各个感兴味的分类频道页面（比方箱包频道），耐烦阅读。经过对同事、伴侣和家人的察看，我发现女性的购物耐烦是不相上下的，不只仅表现在商场中，网购时也是一样的。
经过察看网站的历史数据，能够发现用户最关注的商品分类哪些，这些就是需求重点增强的。
第四个关注点，我们转移到电子商务最中心的问题：商品。
（以下局部内容来自宋星的网站剖析在中国）
经过剖析网站流量数据和商品销售数据，我们可以晓得原本或许没有发觉到的商品的一些特别属性。详细的做法是，把商品依照两个维度——商品被关注量（经过网站剖析工具就能轻松取得）和商品的销售转化状况（即销量和关注量的比值，经过电子商务后台和网站剖析工具能算出）停止细分。简单的计算之后，我们就能够得到一个下面的图：
关于右上象限——高销售转化和高关注度的商品，当然，坚持现状即可，以至恰当给它们来点儿促销，以进一步刺激销售。
关于右下象限——关注度缺乏，但是销售转化却好的商品，显然是一些潜在的盈利增长点。有了这个状况，你能够立刻着手做两件事情：1. 立刻研讨它们为什么能有如此好的转化，是不是由于一些没有关注到的要素起到了作用——大家都晓得这种状况是经常发作的；2. 立刻给这些低关注度的商品更多的曝光时机，使他们可以升高关注度，进入明星产品（右上象限）之列。
关于左上象限——关注度高但销售转化不佳的商品，显然阐明存在买卖促成动力缺乏的问题，产品经理应该立刻着手研讨如何促成销售的转化——是购物车的问题，还是支付不便当，还是竞争对手的价钱更具吸收力，还是促销优惠不敷？等等等等。这个象限和前面阿谁象限（右下象限）一样，都是能大有作为的中央。
最后的这个左下角象限——是大家都不喜欢的，既没有人关注，销售状况也不睬想。那么，看看有没有时机增加曝光，或者来点儿促销？要么，少进点儿货吧。假如是撇脂型的商品，就让它呆哪儿也无妨。
说了用户体验、购物流程，以及商品优化，再说最后一项：促销活动。
亚马逊基于数据剖析的智能化引荐，我们做不了，在中国做电商，还是要倚赖促销活动的刺激。所以，就要仔细剖析以往促销活动的各项数据，如活动页面阅读量、成单量、对整站的间接促进等，能够做一个细致的比照剖析表，置信数据，必然能反映出一个趋向，通知你什么样的活动最吸收人，效果最佳。得出结论，罢休去做就好了。
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