林之晨(Mr. Jamie)/appWorks之初創投創辦人暨合夥人
我們都有這樣的經驗：在偶像劇最後完結篇的終極大結局前1 分鐘、情緒已經累積到破表，雙手緊捏著衛生紙，就等著那句「回不去了」，眼淚馬上要不爭氣的噴出眼眶時⋯⋯噠啦！歡迎先欣賞一段一點都不精彩的廣告。
這種不爽的感覺，沒有讓人想要砸電視就算了，哪有人有心情關心你想賣什麼。但企業花了高代價購買熱門的廣告時段，當然是想吸引收視族群的注意，問題是，他們真的有在注意嗎？
收視率的算法一般由數據調查公司透過電話、問卷、機上盒的開機率等各種方式來「抽樣」調查，再提供相關報告給企業、媒體代理商參考，好決定要購買哪些頻道、時段的廣告，讓品牌成功的曝光、打到目標客戶、提升知名度、品牌價值、銷售，達到行銷的整體戰略。但是收視率其實不是一個很科學的量測指標，它不但沒辦法真正代表收視人口，更無法偵測廣告所造成的的影響力。
一個四口之家，媽媽把電視開著做飯，爸爸加班還沒回來，二個小孩自己在房間上網看PPStream。那麼市調公司得到一戶的收視率，廣告主卻得到0 個消費人口，這就是背後的假科學。
衰退的必然
不是任何人有三百萬美金，都可以贏得消費者青睞
我們還必須從「品牌主」和「廣告主」的角度來看這場革命。在過去，只有有錢的企業能夠買得起媒體，製作優質的廣告內容，來引導背後想要達成的商業模式，無論是品牌知名度、顧客忠誠度的建立，或是購買意圖的提升。以大眾媒體廣告為主的行銷，講求的是「內容最佳化」和「曝光管道最大化」──換句話說也就是拍出一支好廣告，然後再購買收視率高、目標客戶（Target Audience，俗稱TA）最相近的時段播放。
用美式足球一年一度的總冠軍賽「超級盃」（Super Bowl）為例，這是人稱「終極大眾媒體」的電視直播節目。由於這個比賽每年只舉辦一場，而且一場就要決定當年的NFL（國家足球聯盟）總冠軍，和哪些球迷能夠享有明年一整年度無敵的嘴砲權利，所以每年全球都有超過有一億人準時打開電視收看。正因為如此，超級盃的廣告時段不但是北美品牌的兵家必爭之地，價格更是年年上漲──2011 年的超級盃廣告每30 秒要價高達三百萬美金，折合台幣是大約是一億元。
但也不是任何有三百萬美金的人都可以贏得消費者的青睞。除了要有錢，你還必須拿出高人一等、創意十足的廣告內容，否則一整個晚上的節目，這麼多品牌出現，觀眾根本不可能對你留下任何印象。
這種等同於豪賭的廣告遊戲，它的效益在近年來其實也漸漸受到新一代品牌主的質疑──記得嗎？我們在開章時就提到了，消費者正把他們的注意力轉向網路，與此同時，電視廣告的價格不但沒有下跌，反而卻越來越貴，那這中間的投資報酬率當然會更快速的下降，最後將讓廣告主卻步。
事實上，也就在2009 年，世界知名品牌百事可樂便毅然決定，從今以後不再採買超級盃廣告。這不但終止了百事與超級盃長達23 年的合作關係，更讓電視台頓時減少了一個價值3 , 300 萬美元，相當於10 億台幣的大客戶。而這筆省下來的錢，百事可樂說將要花在更有效率的地方──沒錯，就是網路和社群媒體。(本文節錄自《Jamie流行銷：向可口可樂、星巴克等20個一流品牌學App行銷》，智園 ，2012年3月14日出版)
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