EMBA的小眼睛

稻盛和夫/京瓷Kyocera創辦人、名譽董事長

編按：稻盛和夫二十七歲時與七名好友共同創立了京都陶瓷，從一九五九年創業至今，經營享譽國際。本書摘是回到他創業之初，在各種資源都匱乏的狀況下，如何使新員工能認同公司願意打拚呢？從中他悟出了經營之道的重心...。

　創業時採用了二十名中學剛畢業的新員工，進入公司沒多久，就有人發出「我不知道是這種剛成立的新公司」的抱怨。 

　會有這種抱怨，主要是因為徵才時我們雖然用京瓷的名義，但是找不到合適的事務所，只好借用宮木電機的漂亮辦公室舉行面試。因此那群剛從中學畢業的年輕人，以為面試的場所就是徵員公司的本部。等到一進到京瓷公司，發現原來是租用宮木電機的倉庫，在老舊的木造建築物裡工作，因而感到不滿甚至抱怨：「不知道原來進了一家如此小的企業！」 

　凝聚人心的過程讓我煞費苦心。也因此我一直不停地認真思考：「對經營而言，什麼才是正確的？」我既年輕又是技術員出身，卻必須負起身為經營者的責任。經營企業責任之重，常讓我連夜無法成眠。 

　煩惱之餘，我得到「人心最重要」的結論。縱觀歷史，憑藉人心成就偉業的實例多到無法細數。例如美國建國或日本的明治維新，都是由手無寸鐵的人集結志向與團結的心而達成的。相反地，我們也知道許多實例，顯示人心渙散是組織或集團崩毀的主因。 

　如果說善變、無法確定的是人心；與此相對的，一旦彼此信任而互信互賴，最堅固且最可靠的，也是人心哪！ (本文節錄自《敬天愛人：我的經營理念》，天下雜誌 ，2011年11月2日出版)