EMBA的小眼睛

創造品牌的覺悟

富田英太/策略經營顧問公司執行長

　談到這裡，可能有些經營者會把它想得很難，所以我先介紹一個簡單的例子。

　我家附近有一家平凡無奇的豆腐店，生意非常好，但是它只不過是一個擠在超市角落的豆腐店，為什麼生意會這麼好？

　誠實的、細心的、想做出好吃的豆腐。抱持著這個經營理念的老闆，想出了一個每天早上沖冷水、把身體和心靈洗淨後再開始工作的儀式。這件事情從他家人口中向周圍朋友傳開來之後，豆腐店老闆「淨身」的行為，不僅在家庭主婦之間蔓延開來，也成了網路上聊天室的話題。

　知道了老闆如此認真的精神，不只附近的居民，連隔壁社區甚至隔壁的隔壁的社區居民，都來跟他買豆腐。

　所謂建立品牌，說穿了就是這種感覺。出乎你意外的簡單吧？不過，畢竟用說的和實際做有所不同。雖然不是要你每天早上沖冷水，但一定要有像這樣的覺悟才行。

　或許有些經營者會說，我和我的商店都沒有什麼了不起的特點。那就從現在開始創造你的特點。如果想把你的商店變成人氣商店，就一定要建立你的商店品牌。當你的品牌建立完成後，一定要向周圍的親朋好友及顧客，闡述你的品牌故事。

　要建立商店品牌，身為經營者的你，自身的胸襟與覺悟都是不可或缺的。一定要斷絕所有後路，奮力一搏。相信你的員工與顧客一定能感受到這樣的態度。而你的商店也必定會成為人氣商店。(本文摘自《這樣開店才會賺！》，遠流出版，2010年5月。)