若想解決問題，就要提出假設_小眼睛貓頭鷹 EMBA
若想解決問題，就要提出假設建立假設，解決調查或執行時產生的問題，一邊驗證一邊進行ＰＤＳＣ循環。
◎試著建立多項假設
擬訂企劃時，建立假設是解決問題的重要「關鍵」。
所謂「假設／hypothesis」，是指「假定某事實是否為真？」。以前述發行ＤＭ的例子來說的話，「ＤＭ被閱讀的比率低？」就是一種假設。
由於最近資訊量過多，所以ＤＭ就被忽略不看？……現代人通常都透過網路調查，所以跟以前相比，ＤＭ的閱讀降低？
就像這樣，因為資訊過多以致於ＤＭ被忽略埋沒，這樣就可以建立「ＤＭ遭埋沒假設」。或者，雖然客戶收到ＤＭ，但是因為太過忙碌，以致於沒時間拆封閱讀，這樣也可以建立「ＤＭ未開封假設」。
不不，或許客戶已經打開ＤＭ，只是因為很忙，沒有時間細細閱讀，這樣也可以建立「ＤＭ未讀假設」。或者，雖然客戶坐下來細心閱讀，但是內容卻艱澀難懂，所以也可以建立「ＤＭ理解困難假設」。
◎建立「假設」，並且「企劃」、「實踐」、「驗證」
更進一步地也可以考慮「ＣＴ不一致假設」（ＤＭ的概念〔Concept：商品、服務的特性〕與目標〔Target：目標客戶〕不一致）。
例如，把別墅或高級公寓等房地產的廣告ＤＭ寄給二十多歲的年輕人，相信對方的反應一定不熱絡吧。或者，在老年人口多的地區發送滑雪、滑雪板的旅行優惠套裝ＤＭ，應該也是沒有什麼意義吧。
把ＤＭ寄給不對的人，對方沒有反應也是可想而知的。
為了不要得到那樣的結果，必須事先建立假設，並且進行討論。
在寄送ＤＭ之前先進行各式各樣的調查，或是到現場查看等，然後建立假設。有時候光是進行調查，就可以達到確定成功的程度。進行行銷、企劃時，「假設」很重要，如果沒有假設的話，就無法著手進行調查或做任何事。
就像這樣，以假設為中心，然後運作Plan（企劃）、Do（實踐）、See（觀察成果）、Check（檢討假設的建立或課題的形成）之ＰＤＳＣ循環。
高橋憲行/「企業塾」負責人
(本文節錄自《好企劃這樣寫就對了！》，商周 ，2011年6月出版)
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