是什麼樣的產業可以在金融風暴後連續9個季度呈現年增(並且連續5個季度呈現兩位數增幅)？是哪個產業成了債務纏身的歐盟希望之所在？今年大推內需的中國大陸，政策力挺的是哪個行業？這些問題的共同答案是：電子商務！
根據全球企業管理顧問機構波士頓顧問集團(Boston Consulting Group；BCG)發表的《4.2兆美元機會：G-20的網路經濟》報告，二十國集團(G20)的網路經濟(Internet Economy)預估將在2016年貢獻4.2兆美元的年產值。這篇報告的共同執筆人David Dean表示，如果這是一個國家的話，那麼它在全球GDP排名將位居第五，僅次於美國、中國大陸、印度、日本，排名高於德國。
研調機構comScore, Inc.統計顯示，2011年第4季美國線上零售交易(排除旅遊、拍賣、汽車、大企業採購相關項目不計)金額年增14%至496.98億美元，為連續第9個季度呈現年增，並且是連續第5個季度呈現兩位數增幅。comScore指出，2011年美國線上零售交易金額年增13%至創紀錄的1,615億美元。美國商務部統計顯示，2011年電子商務零售額佔整體零售額的比重為4.6%，高於2010年的4.3%。
歐盟執委會(European Commission)在1月11日公佈16項行動計畫，目標是在2015年讓電子商務(e-commerce)零售佔比(目前為3.4%)、網際網路佔歐洲GDP比重(目前不到3%)倍增。執委會在這項名為「數位單一市場(Digital Single Market)」的計畫書中指出，網際網路對歐洲整體經濟來說是具有正面幫助的：實體零售業每裁掉一個工作，網路業者可在同一時間創造2.6個工作。
中國大陸商務部2月6日宣布，未來將鼓勵大型零售企業開辦網路商城，重點支持以中小零售企業為服務對象的第三方平台建設。商務部在《十二五(2011-2015年)時期促進零售業發展指導意見》中指出，要優化零售網布局、促進業態協調發展；增強中低階百貨店競爭力，穩步推進無店舖銷售；促進網路購物、電話購物、手機購物等無店舖銷售業態規範發展。
《美國篇》
電子商務雖然還沒像MP3、網路新聞或者是串流電影一樣把實體對手打得落花流水，但也已茁壯到讓全球零售業龍頭沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)不敢小覷、誓言要全力迎戰的地步。五年前，網路零售業龍頭亞馬遜(Amazon.com)年營收大約僅有沃爾瑪的3.9%；現在，這個比例已經擴大至10.8%。
根據財星雜誌(Fortune Magazine)公佈的2012年全球最受尊敬企業名單，亞馬遜從第7名竄升至第3名，排名僅次於蘋果(Apple Inc.)、谷歌(Google Inc.)。與電子商務有密切關連的聯邦快遞(FedEx)排名第六，勝過股神華倫巴菲特(Warren Buffett)所執掌的波克夏海瑟威(Berkshire Hathaway)。附帶一提的是，美國市場三成(耶誕節等旺季時比例升至五成)營收來自電子商務的全球最大快遞公司優比速(United Parcel Service Inc.；UPS)甫於19日宣布以51.6億歐元(68億美元)併購歐洲競爭對手TNT Express。
亞馬遜憑甚麼成為全球最受尊敬企業的第三名？為何可以享有高達150倍的本益比？根據Thomson Reuters的調查，分析師平均預估亞馬遜今明兩年的平均營收成長率將達34.3%，遠高於沃爾瑪的4.55%。巴克萊資本分析師Anthony DiClemente說，有人認為如果有一天亞馬遜成為網路世界的沃爾瑪，那麼現在給的高本益比就值得了。Reuters統計顯示，過去五年(截至3月23日收盤為止)亞馬遜股價漲幅高達400.36%，遠高於沃爾瑪的26.8%。
彭博社報導，研調機構Kantar Retail預估亞馬遜將在明年超越沃爾瑪成為美國人假期購物的首選。該機構指出，5年前沃爾瑪根本不需要將亞馬遜放在眼裡，因為當時僅有四分之一的客戶會上亞馬遜網站購物；現在，高達五成的沃爾瑪客戶說他們也會到亞馬遜買東西！Kantar統計顯示，沃爾瑪去年僅有不到2%的比重是來自線上交易。沃爾瑪去年依舊是美國人假期購物的首選，但比例從2009年的59%降至53%。同一時間，亞馬遜則是從38%跳升至46%。
亞馬遜財務長Thomas Szkutak曾說，網路零售業的成長速度是實體零售業的五倍快，而亞馬遜的速度又是整體網路零售業的兩倍快。當然，亞馬遜也為高成長付出了代價！過去五年亞馬遜的毛利率(22.44%)僅略低於沃爾瑪(25.02%)，但其營益率(1.79%)則是明顯遜於後者(5.94%)。想提升營益率，就得先從提升生產力著手！亞馬遜的最新佈局動作是在19日宣布動用7.75億美元現金買下物流自動化設備公司Kiva Systems, Inc.所有在外流通股票。Kiva的自動化設備可將產品直接送到員工的面前，讓人力處理後續的選取、包裝、裝箱工作，進而提升物流中心的生產力。
MarketWatch.com 1月將2011年「年度執行長(CEO of the Year)」頭銜頒給的亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)。1994年創辦亞馬遜的貝佐斯被華爾街日報譽為「下一個賈伯斯(Steve Jobs)！」紐約時報曾說，「放長線釣大魚」是貝佐斯的經營哲學。貝佐斯在接受「Wired」雜誌專訪時曾指出，如果企業是以3年來作為投資計畫的回收評斷基準，那麼競爭對手將會非常多。不過，如果能夠將回收期拉長至7年，潛在競爭對手就會減少許多。貝佐斯說，亞馬遜通常都是以5-7年的眼光來評斷重大投資計畫。亞馬遜的市值(截至3月23日收盤為止為887.6億美元)會有超越沃爾瑪(2081.3億美元)的一天嗎？
《日本篇》
被譽為「日本亞馬遜」的樂天2011年(1-12月)營收年增9.8%至3,799億日圓，創歷史新高；營益年增11.9%至713.43億日圓，連續第4年創歷史新高；營益率為18.8%，高於2010年的18.4%；資產報酬率達3.6%，高於2010年的3.4%。樂天2011年營運成績部分得歸功於311災後日用品需求暴增。
日經週報指出，樂天市場店家2011年營業額預估年增16%至1.1兆日圓，為1997年上線以來首度突破1兆日圓大關；幾乎與三越伊勢丹控股今年度(截至2012年3月底為止)百貨公司營業額(1.09兆日圓)相當。樂天市場店家2011年大約有20%的營收是來自智慧型手機以及其他行動裝置。日經週報報導，根據野村綜合研究所的預估，2016會計年度日本網路消費金額將達16.1兆日圓，較2011會計年度成長60%。
儘管有上述亮眼的營運成績，但成立於1997年的樂天目前(截至2012年3月23日收盤為止)市值為1.13486兆日圓(相當於137.6億美元)，不到亞馬遜(887.6億美元)的五分之一。日經新聞指出，樂天的年度營益(2011年為713億日圓或8.64億美元)於去年首度超越了亞馬遜(8.62億美元)。不過，樂天去年僅有7%的營收比重來自日本以外市場，而亞馬遜則是有44%的北美以外營收；樂天的國際化腳步(2005年才開始進軍海外市場)明顯比亞馬遜緩慢。樂天執行長三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)已誓言要讓樂天在今年成為真正全球化的企業。
《大陸篇》
中國大陸甚麼樣的產業可以比較不受土地、工資飆漲的衝擊？沒錯，就是「電子商務」！波士頓諮詢集團(BCG)預估中國大陸的網購人口將由目前的1.48億跳增至2015年的3.56億；預估屆時(2兆元人民幣)將超越美國成為全球最大電子商務市場。BCG並且預期電子商務佔大陸零售額的比重將從目前的3.3%跳升至2015年的7.4%。根據艾瑞諮詢集團的統計，大陸2011年網購金額年增68%至人民幣7,700億元。
大陸商務部在《十二五時期促進零售業發展指導意見》中指出，十二五末規模以上企業應用電子商務比例要達到80%以上；應用電子商務完成進出口貿易額佔當年進出口貿易總額的10%以上；網路零售額相當於社會消費品零售總額的9%以上。此外，十二五期間社會消費品零售總額和零售業增加值年均增長以15%為發展目標，相當於到2015年時社會零售總額及零售業增加值大致實現倍增。
日經新聞報導，中國互聯網絡信息中心統計顯示，截至2011年底為止網購人口約達1.94億，幾乎較兩年前呈現倍增。網購人口雖僅佔整體網民的37.8%，遠低於美國、南韓、日本的逾60%，但與2007年相比增加了15.7個百分點。
中國證券報報導，摩根士丹利(大摩)董事總經理季衛東22日在艾瑞高峰論壇上表示，電子商務是網路業當中成長最快速的次產業；過去五年大陸電子商務產業成長6倍以上，最具代表性的就是淘寶。季衛東指出，大陸電子商務規模大概是網路廣告產業的15倍、遊戲產業的20倍、電影產業的60倍以上；大陸人均支出還不到美國的5%，電子商務還有很大的成長空間。
大陸目前主要的B2C網站包括天貓(Tmall；原名「淘寶商城」)、京東商城(360buy.com)、當當網、亞馬遜中國、凡客誠品、一號店、蘇寧易購；主要的互聯網第三方支付廠商包括支付寶(目前與玉山銀行合作)、財付通、銀聯網上(目前與中信銀合作)。
華爾街日報(WSJ)年初公佈的2012年值得關注12位國際級企業執行長(CEO)名單，阿里巴巴集團(Alibaba Group)執行長馬雲是唯二入榜的華人之一。阿里巴巴(截至3月23日收盤為止市值為660.6億港幣或85.04億美元)旗下擁有Alibaba.com(B2B網站)、淘寶網(Taobao)、支付寶(Alipay)。
成立於2003年的淘寶網(個人網路交易；C2C)擁有超過8億款線上商品，號稱是亞洲最大網路零售商圈，掌控大陸超過80%的電子商務市佔率(艾瑞諮詢集團資料)。天貓(B2C)官網表示已擁有逾4億的買家、逾5萬戶商家、逾7萬款品牌。大摩董事總經理季衛東指出，淘寶B2C加上C2C交易規模可望在不久後達到人民幣1兆元，接近中國大陸GDP的2%。
當當網(E-Commerce China Dangdang Inc.)財務長Conor Yang本月在接受彭博社專訪時指出，中國大陸多數電子商務企業可能都無法在當今市況下籌資，預估今年底產業將出現許多整併案。同業間激烈的價格競爭使得當當網連續3個季度繳出虧損成績單。當當網執行長李國慶表示大陸電子商務產業存有泡沫，今年公司將策略性地收縮戰線。
大陸電子商務的爆發力自然也吸引了全球零售業龍頭的目光。沃爾瑪2月19日宣佈計畫將中國大陸「一號店網上超市(yihaodian.com)」的持股比例提高至51%左右。一號店在2011年榮獲中國大陸企業家頒發「21未來之星--2011年度最具成長性新興企業」，並獲得「2011年德勤高科技、高成長亞太區500強」第一名。
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