The selfish truth about word of mouth (why referrals don't happen)
Of course you will be eagerly and often referring your friends and neighbors to your dentist, insurance broker, lawn mowing guy and that book you just read.
Actually, not so much.
But I thought you liked it?
Well, whether or not we liked it isn't what motivates us to take the risky step of referring something (or someone). Instead, the questions that need to be answered are:
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文化部所屬國立臺灣博物館自即日起至104年8月5日於桃園國際機場第二航廈入境大廳展出「原藝新風：臺灣原住民的工藝傳統與當代再現」特展，本展從「原民新藝：臺灣原住民當代藝術的創新與表現」、「原藝再現：臺灣原住民傳統工藝的當代復振」及「族群風華：臺灣原住民當代16個族群的風貌」三個面向呈現當代原住民工藝與藝術，期望透過傳統的復振再加上當代的創新，讓原住民工藝(藝術)成為臺灣文化界一股獨具特色的文化亮點。
本展邀請6位具代表性的原住民傳統藝師及當代藝術家的作品參與展出，包括延續南庄賽夏族織藝傳統的編織工藝師徐年枝、有「來義的啄木鳥」之稱的排灣族雕刻家塗南峰、賽夏族編藝大師章潘三妹，以及太魯閣族工藝師梁秀娟等人的創作；此外，二位當代原住民藝術家特別為此展進行創作，包含排灣族藝術家巴豪嵐．吉嵐創作的「隱形人」及以畫山豬聞名的鄒族藝術家不舞．阿古亞那創作的「尋找好朋友Fuzu系列」。期望透過此展，讓來臺旅客及臺灣民眾能領略臺灣原住民工藝與藝術中的「原真之美」。
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在教育部前反課綱遊行陣容裡，出現一位穿著原住民衣服的牧師，他是台灣長老教會的泰雅族原住民牧師歐蜜．偉浪。歐蜜．偉浪語重心長的說，大中華課綱一實施，根本就斷掉原住民族的血脈，傳統原住民死了後要過彩虹橋回到祖靈的懷抱，但這群讀新課綱的原住民，祖先認不出血脈，恐將過不了彩虹橋。
歐蜜．偉浪說原住民是最有資格來談台灣歷史，當從中國戰敗逃來台灣的流亡政府談「思華」時，我們原住民是談「思原（住民）」，所有台灣原住民與長江黃河都沒有任何點滴關連，那憑什麼用大一統觀點來培育原住民下一代？新課綱簡直就是要消滅、竊取原住民的下一代靈魂，讓他下一代變成漢人，這種作法在任何國家來講都是極粗暴的作法。
歐蜜．偉浪強烈批判說，中國國民黨立法院黨團書記長廖國棟表示單課綱議題不足以召開臨時會，還需夾帶其他民生法案，其實就是在護盤大一統思想課綱，當初七Ｏ年代原住民為何離開家鄉到西部從事鷹架工、礦工、漁工？是因為原住民土地都被政府收回了，把阿美族土地都收回國有，廖國棟當上黨團書記長就可出賣掉族人最珍貴、榮耀的土地，這是讓原住民引以為恥的記號。
歐蜜．偉浪也特別感謝學生出來反課綱，而最有資格講台灣歷史，最經得起考驗就是原住民，因為他們的歷史就在生命裡，並藉此一代傳一代塑立起原住民的根，如果我們將這些歷史遺忘了，或是被忽略了，就像是我們把靈魂出賣了，不管是布農族、泰雅族、甚至賽德克巴萊族在講族群時，其實背後隱含的意義是代表其歷史、文化、各生活顯像的總括，在這歷史脈絡、生命底部中，卻透過國家機制來支持大一統課綱，叫原住民學生如何面對祖先生存。
歐蜜．偉浪舉例說，當泰雅族人結束生命時，要走過彩虹橋時，沒有紋面、沒有其他印絡、或高度生命特質時、對岸祖先是不會認識他們的，這時他們掉下去到不了極樂世界與族人團聚，今天多少族人在國家強制暴力下迷失，只知道長江、黃河、黑龍江、而不知排灣族大武山榮耀、布農族玉山的榮耀、泰雅族大霸尖山的榮耀、太魯閣族、賽德克巴萊族太石山的榮耀；更不知道以這些聖山為主體、延伸出的溪流、河階上，滋養出一代接著一代的子民。
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課綱微調爭議不斷，其中一項是將原住民改為「原住民族」，總統馬英九曾表示這代表讓他們有歸屬感和自主性，並無惡意。民國83年後國民大會修憲將山胞正名為原住民，以往的舊名「山胞」總讓人聯想認定原住民就是住在山上，但現今原住民的住居早已經有了異動。
根據《關鍵評論網》利用原住民族委員會的104年6月統計資料整理分析，現在的原住民很多已不住在他們的原生地，為了討生活，逐漸移居分散到各城市。其中新北市與桃園市這兩個縣市的原住民人口比例高於全國平均值，也就是有相當多的原住民移入，另外基隆市七堵區、新北市瑞芳區和台中市大肚區，原民人口比也相對較高。
從原住民的族群分析來看，以往課本上描述「阿美族住花蓮」、「達悟族住蘭嶼」，但以阿美族為例，除了東部，也移居到北部，而達悟族則在中部與東部的縣市都顯現較高人口比，可見原住民已分散到台灣各縣市，不僅限於山區。
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To overcome an irrational fear...
replace it with a habit.
If you're afraid to write, write a little, every day. Start with an anonymous blog, start with a sentence. Every day, drip, drip, drip, a habit.
If you're afraid to speak up, speak up a little, every day. Not to the board of directors, but to someone. A little bit, every day.
Habits are more powerful than fears.
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Customer service and luxury
If your Chanel bag wears out, don't expect the same response you might find if you have trouble with something from LL Bean or Lands End. Luxury brands have long assumed that if you can afford to buy it, you can afford to replace it.
That's changing.
The mass brand leaders in most markets have figured out how to deliver extraordinary promises at scale. Note the high end guys. The mass ones. They do this by realizing that the cost of making the customer happy is tiny compared to the cost of leaving her unhappy.
[Hint: if you think that there's any chance at all that people consider what you sell a luxury good, the answer is, they probably do.]
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